Hilton Garden Inn Stuttgart NeckarPark

Offenbar ging es dem Vormieter unseres Zimmers auf der Stuttgarter Wasn nicht so gut. Jedenfalls hat er/sie sehr deutliche Brech- / Urinreste an der Außenseite der Toilette hinterlassen. Absolut ekelig unhygienisch und gesundheitlich bedenklich. Bei Bezug unseres Zimmers am Nachmittag haben wir dies bei der Rezeption telefonisch reklamiert. Uns wurde versprochen, dass umgehend nochmals gereinigt wird. Vorsorglich gaben wir kurz darauf beim Verlassen des Hotels nochmals an der Rezeption bescheid. Forsch wurden wir mit dem Hinweis auf die bereits beauftragte Reinigung zurückgewiesen. Als wir in der Nacht wieder gekommen sind, war die stark verschmutzte Toilette immer noch nicht gereinigt. Dafür lagen 2 Getränkegutscheine auf dem Zimmer. Am Morgen beim Check Out wiesen wir nochmals darauf hin. Wieder wurden wir von einer zweiten Dame der Rezeption mit dem Hinweis, wir hätten ja schließlich 2 Getränkegutscheine erhalten, zurückgewiesen. Zwar gab es eine emotionslose, mündliche Entschuldigung verbunden mit dem Hinweis, dass dies nicht Hilton Standard entspricht (wer hätte das gedacht), aber das war es dann auch. Uns bleibt das Fazit, dass man es weder mit der Sauberkeit noch mit Reklamationen im Hilton Garden Inn genau nimmt. Frei nach dem Motto: Der Gast ist morgen eh nicht mehr da. Dazu kann ich nur sagen: Hilton? Einfach traurig!

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