Mir wurde im Bus nach Palma mein Portemonnaie mit Ec Karte und Bargeld gestohlen, dieses habe ich der Rezeption mitgeteilt. Trotz diesem schlimmen Erlebnis durfte ich am Abreisetag nicht mehr am Abendessen teilnehmen. Nur mit Bezahlung, ohne Geld recht schwierig!! Ich bin also nur mit Frühstück, ohne Essen und Trinken, bis abends zur Abholung um acht im Hotel gesessen. So einen schlechten Gäste Service habe ich noch nicht erlebt!!
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Sehr geehrter Kest 22, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts negative Erfahrungen gemacht haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihre Anmerkungen und hoffen, dass wir Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt ein positiveres Erlebnis bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Toni Vicens PR Hotel Hipotels Gran Playa de Palma**** #Hipotels #Wecare
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