Hipotels Gran Playa De Palma

Sehr schick angelegtes Hotel in super Lage mit stark verbesserungsbedürftigem Kundenservice, welcher uns das Gesamterlebnis leider beeinträchtigte. Aufgrund von Mängeln besteht leider Verletzungsgefahr in der Poolanlage, allein an einem Tag wurden mindestens drei Gäste durch den Soccorista behandelt!

Die Zimmer sind für ein 4-Sterne Hotel absolut toll & luxuriös ausgestattet, tolles Design und vor allem die Dusche verdient ein Sonderlob. Was leider ein absolutes Problem darstellt, ist der Reinigungsservice der Zimmer. Der Reinigungsservice kommt grundsätzlich sehr spät (nicht vor 14 Uhr) und die Zimmer werden kaum gereinigt. Erst auf Beschwerde bei der Putzfrau nach der zweiten Nacht wurde gesaugt und feucht gewischt, sowie das Balkonglas gereinigt. Dies ist einem 4-Sterne Hotel absolut nicht würdig!

Das Buffet ist absolut fantastisch und abwechslungsreich und mit das Beste was ich in einem 4-Sterne Hotel bislang gesehen habe. Vor allem der Sushi-Abend war großartig! Evtl. sollte man per Aushang bekannt geben was das jeweilige Tagesmotto am Abend sein wird.

Der Checkin muss dringend optimiert werden, die Rezeption sagte uns den Zimmerbezug für etwa 13 Uhr zu. Als wir um 14 Uhr vor Ort waren war das Zimmer noch immer nicht fertig. Bei unserem Problem mit geklauten Liegen am Pool konnte/wollte uns nicht ausreichend geholfen werden, sodass wir eine knappe Stunde an der Rezeption verbringen mussten. Der Deputy-Manager brachte uns dann wieder zum Pool, hatte aber in diesem Moment noch immer keine Lösung parat. Hier muss dringend etwas getan werden! Auf unsere Beschwerde bzgl. der Verletzungsgefahr im Pool wurde das Problem verneint, es wäre alles in Ordnung.. Für mich ein No-Go

Top zentrale Lage und trotzdem sehr ruhig. Modern und hochwertig eingerichtet. Absolut gelungenes Hotel mit dem Ausgang zur Meerseite, welche aber rund um die Uhr genutzt werden können sollte.

Beliebte Aktivitäten

• Strand