Hipotels Hipocampo Palace & Spa

Unbestritten ist das HIpocampo Palace noch immer ein Top Hotel, die exzellenten Bewertungen hier verdeutlichen das, trotzdem, es verliert so langsam an Glanz! Zum einen begründe ich das durch eine bisher ausgebliebene komplette Zimmerrenovierung, insbesondere die Bäder sind nicht mehr zeitgemäß. Man hat zwar vor ein paar Jahren die Inneneinrichtung ausgetauscht, dies kann aber nicht darüber wegtäuschen, dass hier grundsätzlicher Renovierungsbedarf besteht. Wie moderne Zimmer aussehen, kann eindrucksvoll im Hipocampo Playa de Palma Palace bewundert werden. Problematischer sehe ich aber die Situation im Personalbereich. Gute Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wie beispielsweise Susan oder Tomeu von der Rezeption sind nicht mehr im Hotel anzutreffen und der Ton an der Rezeption variiert sehr stark, je nachdem auf wen man gerade trifft. Dass ein Hotel nicht alle Wünsche des Gastes erfüllen kann ist nachvollziehbar, trotzdem geht hier der Trend zum kategorischen Nein, oftmals auch mit dem Hinweis auf die Direktorin. Die Rezeption ist die Visitenkarte eines jeden Hotels, dort fängt die Reise an und hört auch wieder auf und genau dort sollte die Gastfreundlichkeit / der Servicegedanke besonders ausgeprägt sein. Warum aber sehen vermutlich viele Gäste über die genannten Punkte hinweg? Einerseits geht Liebe sprichwörtlich durch den Magen und genau hier punktet das Hotel. Super leckeres Essen in einer Auswahl und auf einem Niveau, das für ein Buffetrestaurant wirklich außerordentlich ist. Hinzu kommt ein professioneller und gleichzeitig herzlicher Service durch die Restaurantleiterin und ihre Crew. Andererseits ist die Poolanlage mit dem großen Garten wirklich eine Oase für alle, die Ruhe finden wollen. Keine aneinandergereihten Liegen sondern viel Platz für Alle. Das eigentliche Highlight des Hotels ist aber ein Mitarbeiter namens Miguel. Er ist Kofferträger, Concierge, manchmal Rezeptionist und seit vielen Jahren der gute Geist des Hauses. Er hat alles, was ich von einem guten Hotelchef erwarten würde. Sollte er dem Hotel auch eines Tages den Rücken kehren, würde es mir schwerfallen, dem nicht gleich zu tun. 

Beliebte Aktivitäten

• Strand