Hipotels Hipocampo Palace & Spa

Mit 203 Zimmern eine mittelgroße Anlage. Gebäude und Gartenanlage sind gut gepflegt und sauber. Die Architektur hebt sich positiv von den Bettenburgen direkt an der Promenade ab. Die Gästestruktur: 70% Best-Ager, 20% Familien und 10% junge Paare. Wir empfanden diese Mischung als sehr angenehm. Als störend empfanden wir den langen Weg vom Zimmer (Suite im Nebengebäude) zum Speisesaal (Hauptgebäude). Da das Hipocampo eines der günstigsten 5-Sternehotels auf Mallorca ist, würde ich das Preis-Leistungsverhältnis als gut einstufen. Die Reisezeit Mitte September ist, was die Temperaturen betrifft sehr angenehm. So machen auch Ausflüge Spaß. Allerdings muss man mit dem einen oder anderen Regentag rechnen. Noch ein Wort zur Reiseleitung: Für mich ist es unverständlich, dass ein Premiumanbieter wie die TUI sich eine derart schwache Reiseleitung erlauben kann. Wir hätten 7 Tage tot auf unserem Hotelzimmer liegen können und keiner hätte was gemerkt. Die TUI hat mit uns genau 3x Kontakt aufgenommen: 1. Im Flughafen: „Sie reisen mit der TUI? Bitte zum Busparkplatz Nummer 24.“ 2. Im Tarnsferbus: „Guten Tag ich möchte Sie im Namen der TUI herzlich begrüßen, Ihr Transfer dauerte ca. 70 Minuten. Auf Wiedersehen.“ 3. Im Transferbus bei der Rückreise: „Guten Morgen, für ihren Rückflug checken Sie bitte an den Schaltern 95-102 ein.“ Das Überraschungsgeschenk, das man im Katalog anpreist, haben wir auch nicht bekommen.

Wegen unserer kleinen Tochter hatten wir eine Suite gebucht. Die Größe war ok, Sauberkeit und Zustand ebenfalls.

An dieser Stelle möchte ich kurz auf alle Bewertungen eingehen, die bisher über dieses Hotel abgegeben wurden: Nach den uneingeschränkt positiven Bewertungen waren wir ehrlich gesagt enttäuscht. Das Essen ist gut, keine Frage. Es gibt jedoch einige Punkte, die für ein 5-Sterne-Haus inakzeptabel sind: 1. Die Brötchen zum Frühstück waren alt und hart. 2. Beim Show-Cooking entstand echte Mensaatmosphäre. Im 5-Sternerestaurant möchte ich nicht in einer 10-Mann-Schlange anstehen, um ein Steak zu bekommen. Selbst bei McDonalds bekommt man bei Wartezeiten das Essen an den Tisch gebracht. Das hat auch andere Gäste gestört. 3. Die bereits fertig zubereiteten Speisen, waren überwiegend nur noch lauwarm, genauso wie die Teller.

Der Service im Hotel war ok. Erfahrungen in Ägypten zeigen aber, dass es im 5-Sternehotel noch viel besser geht. Angenehm fanden wir die freundliche Distanz, unserer kleinen Tochter gegenüber. Lediglich die Putzfrau musste ihr unbedingt über den Kopf streicheln. Fremdsprachenkenntnisse waren ok, aber nicht überragend. Begrüßung und Verabschiedung empfanden wir als schlecht. Wir brauchen sicher keine Beweihräucherung, ein einfaches „Auf Wiedersehen, ich hoffe Sie hatten einen angenehmen Aufenthalt“ hätten uns schon genügt. Zimmer und öffentliche Räume waren sehr sauber und machten trotz des Alters des Hotels einen sehr guten Eindruck.

Nach der Beschreibung im Reisekatalog waren wir positiv überrascht, wie schnell der Strand zu erreichen war. Die ersten Einkaufsmöglichkeiten gibt es direkt neben dem Hotel. Die Umgebung schaut man sich besser nicht genauer an, richtig schön wird der Ausblick erst am Strand. Die Transferzeit ist, besonders wenn man mit Kindern reist, grenzwertig (ca. 70 Minuten). Sollte nach Abschluss der Bauarbeiten (Autobahn) aber besser werden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Pool-Anlage war sehr schön und für mallorquinische Verhälntisse unhgewöhnlich großzügig. Der Kampf um die besten Liegen bleibt einem hier erspart, da alles in ausreichender Menge vorhanden ist. Pooltücher kann man nach belieben gegen frische tauschen. Toll für die Kinder: da gekaufte Eimer und Gießkannen meist nicht mehr ins Reisegepäck passen, lassen die meisten Eltern ihre Spielsachen am Pool zurück. Bei schlechtem Wetter kann man auf ein kleines, aber feines Hallenbad zurückgreifen, das wegen Chlor-Reinigung ganztägig geschlossen ist.