Hipotels La Geria

Sehr geehrte Frau Ulrike H., Danke für Ihr Vertrauen in Hipotels La Geria **** für Ihren Urlaub. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre ehrliche Rückmeldung und freuen uns, dass Sie die Sauberkeit des Hotels sowie die Arbeit unseres Rezeptionsteams und der Reinigungskräfte positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass unser gastronomisches Angebot sowie der Service im Poolbereich und an der Bar nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die wahrgenommenen Wartezeiten und den Eindruck einer ungleichen Behandlung möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass jeder unserer Gäste – unabhängig vom gebuchten Verpflegungsregime – für uns gleichermaßen wichtig ist und wir stets das Ziel verfolgen, alle unsere Gäste bestmöglich zu betreuen. Ihre Anmerkungen haben wir bereits an die verantwortlichen Abteilungen weitergeleitet, um gezielt Verbesserungen umzusetzen und unseren Service in allen Bereichen zu optimieren. Es wäre uns dennoch eine große Freude, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Hinweise ernst nehmen und aktiv an der Weiterentwicklung unseres Hauses arbeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Hipotels La Geria ****