An sich ein schönes Hotel mit super Lage an einer endlosen schönen Promenade mit Bars, Souvenirläden und auch schönen Boutiquen. Durch den mangelnden Service im Restaurant ist es jedoch leider kein Hotel, welches wir für große Familien empfehlen würden.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Wir hatten ein Appartment mit zwei Bädern und zwei Schlafzimmern. Insgesamt war das Appartment sehr geräumig und beim Check-In sauber. Die tägliche Reinigung war jedoch sehr oberflächlich. So wurden beispielsweise die Spiegel nicht geputzt und Oberflächen wie Tische nicht abgewischt. Dir Belüftung im Badezimmer funktioniert nicht, die Toilettenspülung ist schwach, die Brause für duschen/baden ließ sich in einem der Badezimmer nicht gut regulieren. Beide Hähne liefen gleichzeitig. Einmal tropfte plötzlich die Klimaanlage im Wohnzimmer, was jedoch sehr schnell behoben wurde.
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Alle Gränke, inklusive Softdrinks, müssen beim Abendessen extra bezahlt werden. Große Wasserflaschen gibt es nicht. Eine Wasserflasche mit 0,5L kostet 6€. Für eine fünfköpfige Familie kommt da noch einiges an Kosten zusammen. Kennen wir anders. Sehr schade. Offene Weine gibt es nicht. Nur kleine Fläschchen. Wir kamen uns vor, als hätten wir Wein an der Tankstelle gekauft.
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Animation
Leider nicht sehr kundenorientiert. Wir sind zusammen mit meinen Schwestern angereist (weitere drei Personen in separatem Zimmer). Bei der Anreise haben wir erfahren, dass das Hotel überbucht ist, sodass die drei für eine Nacht in ein anderes Hotel mussten. Dafür gab es dann einen Getränkegutschein. Das war gut gelöst. Jedoch wollten wir zusammen sitzen beim Frühstück und Abendessen. Das wurde vom Restaurantleiter leider nicht ermöglicht. Es gab absolut keine Bereitschaft zwei Tische für insgesamt acht Personen zusammenzuschieben, obwohl die Kapazitäten vorhanden waren. Dafür hatten wir absolut kein Verständnis. Sehr sehr schade!!! Ein Teil des Personals war leider ziemlich grimmig und konnte weder deutsch noch englisch.
Beliebt bei Kindern
- Pool
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Animation
- Sport
- Verfügbarkeit der LiegenGut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
Wassertemperatur
- angenehm
Der Boden war zum Teil glitschig und sandig. Die Wasserabflüsse ab Beckenrand waren teilweise schimmelig.
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Sandburgen bauen
- Entspannen
- Strandspaziergang
Schöner sauberer Strand
Beliebte Animation
- Abendunterhaltung
- Spiele
Sehr freundlich, mit schönen Bastel- und Spielideen für die Kleinen. Leider war die Dame während der 10 Tage alleine, da ihre Kollegin krank war.
Beliebte Sportarten
- Schwimmen
Direkt am Strand wird Stand Up Padeling, Parasailing, Jetski fahren, Tretboot fahren (mit Rutsche ins Wasser) und Banana Boot fahren angeboten.
Nur erwartete Kosten
- Nein
Kosten für Softdrinks
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 3 - 11 |
| Reisegrund: | Strand |
| Veranstalter: | DERTOUR Packaging |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Kunden, wir möchten uns für Ihr Vertrauen bedanken, das Sie Hipotels Mercedes für Ihren letzten Urlaub entgegengebracht haben. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten uns erneut für die Probleme bei der Zimmerbelegung in der ersten Nacht entschuldigen. Wir möchten einige Punkte klarstellen, um Missverständnisse unter anderen Reisenden zu vermeiden. Zunächst möchten wir Ihnen versichern, dass Hipotels Mercedes keine „All-inclusive“-Pakete anbietet, sodass Getränke immer separat bezahlt werden müssen. Die von Ihnen genannten Preise sind nicht korrekt, die teuerste Flasche Wasser kostet 3 €. Es gibt auch eine Auswahl an 75-cl-Flaschen Weiß-, Rosé- und Rotwein. Da im Restaurant kein Wein im Glas serviert wird (in der Bar gibt es diese Option), werden kleine 18-cl-Flaschen angeboten. Was die Esstische angeht, so ist die Platzierung, wie Sie bereits wissen, frei wählbar. Die Gäste können sich an jeden freien Tisch setzen, es gibt jedoch zwei runde Tische mit Platz für acht Personen. Nur in Ausnahmefällen (Geburtstagsfeiern...) gestatten wir Tische für mehr als acht Personen, jedoch nicht für den täglichen Service. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Kommentare, da uns das Feedback unserer Gäste sehr wichtig ist. Wir werden alle Punkte, die Sie angesprochen haben, mit den verschiedenen Abteilungen besprechen, um uns zu verbessern und unseren Kunden einen noch effizienteren und zufriedenstellenderen Service bieten zu können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen, Sie im nächsten Jahr begrüßen zu dürfen, damit Sie sich von unseren Verbesserungen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, J.Fullana- Hoteldirektion
