Hipotels Playa De Palma Palace

Hallo zusammen, Ich habe heute zum ersten mal 3 Tage mit meiner Tochter im Hipotel Palma Palace verbracht. Fazit, außen und innen Hui, Personal Service und Support Pfui. Ich bin schon sehr oft in verschiedenen 5 Sterne Hotels auf Mallorca gewesen, auch der Hipotel Gruppe, z.b. in Hipocampa Palace in Cala Millor. Darum habe ich jetzt noch einen Kurztrip mit der Tochter zum neuen 5 Sterne Star an der Playa de Palma gebucht. Das Hotel sieht gigantisch aus, riesiger Ultramoderner Eingangsbereich…. aber nur 2 Mann an der Rezeption… Und sehr schlechte Deutsch Kenntnisse. Also ich denke an die älteren Gäste, die haben es wirklich schwer, alles zu verstehen. Zimmer, ohne Vorwarnung nach hinten raus, ich kann nur sagen, schrecklich. Ein toller moderner Balkon, um sich dahinter die Straße und den Wald anzuschauen.. Ok, Dann im Zimmer fehlte eine Tag ein Badehandtuch, vom Strand zu kommen und nur mit einem großen Handtuch zu duschen, ist auch nicht ok. Auch keine schnelle Reaktion von dem Personal. Den nächsten Tag hatten wir wieder 2. Eine Tüte für einen Wasch-Und Bügelservice wurde nicht angeboten, bzw. lag nicht im 5 Sterne Hotel. Der der schlimmste Servicefehler ist mir heute beim Abreisen aufgefallen. Ich kenne das nur, das man Gästen mit der späten Abreise die Möglichkeit zum Duschen und Frischmachen in einem extra Zimmer bietet. Mit Handtüchern, Duschgel und einem Fön. Wir wurden zum Spa-Bereich verwiesen, dort in einer öffentlichen Toilette ist eine Dusche, Kein Fön, keine Privatsphäre. Also Aussehen des Hotels 5 Sterne Sprache und Hilfsbereitschaft, 2-3 Sterne Sorry, aber keine Weiterempfehlung, aber das wird nicht viel helfen, den Mallorca ist überbucht und man nimmt diesen Service-Niedergang einfach hin. Ich werde das nur noch buchen, wenn es auf einem anderen preislichen Niveau ist.

Neues Zimmer da neues Hotel, aber Aussicht nach hinten geht gar nicht.

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