Hipotels Playa De Palma Palace

Sehr geehrter Herr Stefano, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass Sie die Aufmerksamkeit unseres Servicepersonals als unzureichend empfunden haben und dass es Probleme mit der Sauberkeit des Geschirrs sowie der Nachfüllung von Speisen und Getränken gab. Auch dass ein Late Check-out nicht möglich war und die Poolliegen immer besetzt waren, entspricht nicht unserem Standard. Positiv nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie die Sauberkeit und die moderne Einrichtung der Zimmer sowie die Hotelanlage ansprechend fanden. Wir verstehen jedoch, dass Sie den Preis im Verhältnis zur Leistung als zu hoch empfunden haben. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, um unsere Qualität weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von unserem verbesserten Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Salvador Rodriguez Subdirektor – Hipotels Playa de Palma Palace