Völlig ungeeignet. Es handelt sich um ein Erwachsenenhotel. Dies hat man mit allerdings bei der Buchung verschwiegen. Bei der Ankunft habe ich sogar einen Preis für ein Kinderfrühstück genannte bekommen und war mit meinem Sohn drei Stunden in der Anlage schwimmen. Als er mich dann abends im Hotel besuchen wollte, hat die Rezeption komplett versagt und uns des Hauses verwiesen. Der 2. Manager drohte mir mit der Polizei und wollte handgreiflich werden mir gegenüber und gegenüber meinem bereit schlafenden Sohn. Er schrie herum, bezeichnete mich als Lügner und schlug um sich mit seiner flachen Hand auf den vor mit befindlichen Tresen der Rezeption. Ich bin ruhig geblieben, habe immer wieder meine "Geschichte" erzählt, dass ich völlig ahnungslos bin. Erst als seine per Telefon kontaktierte Rezeptionistin alles per Telefon bestätigte, beruhigte er sich, weil er erkannte, dass er mit seinen Anschuldigungen komplett "daneben" lag. Danach hat er sich korrekt verhalten und mehrfach entschuldigt. Dennoch durften wir in diesem Hotel nicht bleiben und mussten uns mit 4 Sternen (statt der gebuchten 5) zufrieden geben. Entschädigt wurden wir lediglich mit einem Upgrade von Frühstück auf Halbpension. Fazit: Schwache Performance eines völlig überforderten Managers und menschlich katastrophale Einstellung gegenüber dem seinen Arbeitsplatz finanzierenden Hotelgast. Aber das passt zu einer immer weiter um sich greifenden "Phobie" gegenüber (deutschen ?) Touristen. Einige vergessen immer wieder, wer die mallorquinischen Landwirte zu Wohlstand gebracht hat...

Zimmer

Gut

Service

Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2017
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Heiko
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Ersteinmal vielen dank für Ihre Bewertung und Ihren Kritischen Worten uns gegenüber. Gerne möchten ich darauf Antworten und ein paar Sachliche Bemerkungen dazu machen. 1. Sie haben ein Doppelzimmer zur Alleinbenutzung gebucht von einem Kind war zu keinem Zeitpunkt die Rede. 2. Am Anreisetag beim Check-in waren Sie alleine, von einem Kind war nichts zu sehen. 3. Es ist richtig das Sie nach dem Preis eines Kinder-Frühstücks gefragt haben und Ihnen von unserer Kollegin der Rezeption ein Preis genannt wurde, das ist unser Fehler und dafür möchten wir uns auch entschuldigen. 4. Erst nachdem ich mitbekommen haben, das Sie Ihren Sohn gegen die Hausordung mit auf das Zimmer genommen haben ,habe ich Sie höflich darauf Angesprochen und Ihnen Angeboten ein Zimmer in unserem 4 Sterne Hotel zu beziehen . Anmerkung: das Hotel befindet sich auf dem selben Grundstück. 5. Da Ihr Sohn schon geschlafen hat , haben wir Ihnen sogar Angeboten das Hotel erst am nächsten Morgen zu wechseln , damit Sie Ihren Sohn nicht aufwecken müssen. 6. Ich möchte nochmals betonen , ich habe zu keinen Zeitpunkt Ihren Sohn gesehen , so das Ihre Anschuldigung der Handgreiflichkeit nicht stimmt und ich somit als falsch bezeichnen möchte. 7. Obwohl wir Ihnen keine Entschädigung hätten geben müssen, haben ich Ihnen , Ihrem Sohn uns Ihrer Frau die auch nicht Gast unseres Hotels war ein upgrade zur Halbpension gegeben. 8. Fazit: Sie haben ein Doppelzimmer zur Alleinbenutzung gebucht in einem Erwachsenenhotel ab 18 jahren. Haben gegen die Hausordung verstossen in dem Sie ohne Anmeldung Ihren Sohn mitgebracht haben. Und dafür haben Sie von uns auch noch ein upgrade zur Halbpesion für Ihre ganze Familie bekommen und ein Doppelzimmer im 4 Sterne Hotel in dem auch Ihr Sohn bleiben konnte gratis . Möchte ausserdem noch erwähnen, wir freuen uns über alle Gäste die unsere schöne Insel besuchen und Ihren Urlaub hier bei uns verbringen. Mit freundlichen Grüssen José García Subdirektor

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„Bestes Hotel mit deutschem Standard ”

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