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Dominik (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Freunde • Juni 2019 • 3-5 Tage • Strand
- Personal mit einem Wort eine Katastrope !!!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

+ Lage und Ausstattung des Hotels TOP - Personal mit einem Wort eine Katastrope !!! Ständige Bevormundung, Drohung und Überwachung. Anbei unsere Best ofs 1., Wir kamen um 9 Uhr morgens an. Konnten aber erst um rund 15 Uhr einchecken. Wegen Auschecken und Reinigung in Ordnung. Wir waren bis dahin am Strand unterwegs. Da die Klima und der Fernseher nicht funktionierten, nachdem wir ins Zimmer kamen, ging ich in die Lobby und vergas ein T-Shirt anzuziehen. Der Rezeptionist weigerte sich mit mir aufgrund dessen zu sprechen und drohte mir wegen des fehlenden Shirts mich aus dem Hotel zu schmeißen. Wenig entgegenkommend und die Behandlung eigentlich eine Frechheit. Ähnliches bei Getränken am Pool von der Poolbar etc. immer mit der sofortigen Drohung aus dem Hotel geschmissen zu werden. 2., Eines Abends saßen wir mit den Zimmernachbar am Balkon zusammen. Sofort wurde geklopft und hingewiesen, dass nur Personen im Zimmer erlaubt sind die auf darauf eingecheckt sind. 3., Eines Abends wollten wir mit einer Freundin die in einem anderen Hotel eingecheckt ist, nach am Balkon was Trinken. Wir wurden aufs Zimmer verfolgt und siehe 2 darauf hingewiesen. Der Mitarbeiter weigerte sich das Zimmer zu verlaufen bis wir das Hotel verlassen oder eine Gebühr von 167 EUR bezahlen. Unter Protest und Anmerkung das man so nicht mit Hotelgästen umgeht, haben wir bezahlt, obwohl wir keinen 3ten Gast im Zimmer schlafen wollten sondern lediglich 1,2 Stunden am Zimmer zusammensitzen. 4., Bei allem bereits erwähntem saugten die Putzdamen bereits um rund 7,8 Uhr morgens die Zimmer. Bei den schmalen Wänden war Schlaf somit kaum mehr möglich. Nicht nur das, sie fuhren gerne mit Nachdruck gegen die Möbel, unterhielten sich schreiend auch am Gang mit einander und schmissen die Zimmertüren immer schön laut ins Schloss. Somit taten sie alles aber nichts um auch nur irgendwie Lärm zu vermeiden. Worauf wir aber bei jeder Gelegenheit hingewiesen und bedroht wurden mit Rausschmiss. Fazit: Das Hotel liegt direkt am Ballermann hinter dem Megapark. Ich kann mir vorstellen, dass es immer wieder zu Probleme mit betrunkenen Gästen kommt. Wir verhielten uns jedoch mit Sicherheit nicht so und wenn man dies ausschließen möchte, hätte man jeden anderen Ort für das Hotel wählen sollen, aber nicht diesen. Das Verhalten des Personals war jedenfalls eine bodenlose Frechheit und würde jedem davon nur abraten. Da gibt es mindestens 20, 30 genauso schöne Hotels mit sympathischem Personal.


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • nicht genutzt bis auf Getränke an der Poolbar die ganz gut waren


    Service
  • Sehr schlecht
  • siehe oben


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    nicht genutzt


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dominik
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Dominik, Gerne möchten wir auf Ihre Hotelbewertung antworten und auf die Einzelnen Punkte eingehen. In allen Hotelbeschreibungen der Reiseveranstalter wie auch auf unserer eigenen Web-seite, haben Sie die Information, dass der Check-in erst ab 14:00 Uhr ist, aber dies war wie Sie schreiben ja kein Problem für Sie. Es tut uns leid, dass Sie nach dem Einschecken Probleme mit dem Tv und der Klimaanlage hatten (wurde auch direkt behoben), wenn Sie aber an die Rezeption kommen um dies zu melden oder sich sonst wo im Hotel aufhalten (ausser Poolanlage und Spa) ist es Selbstverständlich (als 5* Gast), das man immer Ordnungsgemäss gekleidet ist, aus Respekt gegenüber den anderen Gästen und dem Personal. Natürlich haben wir Sie aus diesem Grund darauf hingewiesen ein T-shirt über zu ziehen, aber zu keinem Zeitpunkt bedroht oder mit dem Rauswurf konfrontiert. In den Hotelzimmer dürfen sich nur Gäste aufhalten, die sich Ordnungsgemäss an der Rezeption angemeldet haben, zum einen ist das aus Gesetzesgründen so und zum anderen ist das auch unser Hausrecht Sie freundlich darauf hin zu weisen und ggf eine Gebühr zu erheben. Es ist uns absolut nicht vorstellbar, dass die Zimmermädchen um 7:00Uhr Morgens auf den Etagen gelärmt haben, da diese erst um 9:00Uhr mit der Zimmerreinigung anfangen, aus diesem Grund möchten wir Ihnen in diesem Punkt wiedersprechen. Ich möchte nochmals darauf hinweisen, dass wir Sie zu keinem Zeitpunkt Bedroht oder Bewacht haben, nur Freundlich darauf hingewiesen. Für eine wirklich gut gemeinte und konstruktive Kritik haben wir immer ein offenes Ohr und sind auch gerne bereit diese anzunehem und ggf umzusetzen.(dies nur als Randbemerkung) Wir haben auf Holidaycheck eine Weiterempfehlungsrate von 96%, wir denken soviele verschiedene Gäste können nicht irren! Da Sie ja Abraten unser Hotel zu Buchen, da es in der Umgebung noch 20-30 andere Hotels gibt, möchten wir Sie freundlich darum bitten für die Zukunft auch eines dieser Hotels zu Reservieren. Mit freundlichen Grüssen, Hotel Playa de Palma Palace