Äußerlich gepflegt, Nähe zum Strand super. Die Lobby ordentlich, Personal beim einchecken freundlich. Ich bekam Zimmer Nr. 1. Ich nenne sie die „Kammer des Schreckens“. Schon beim aufmachen der Tür kam uns ein miefiger Geruch entgegen. Leider kann man in diesem Zimmer KEIN Fenster öffnen, was wohl dann auch diesen Geruch erklärt. Ich musste dann bei einer Freundin schlafen, weil es absolut nicht aushaltbar war. Selbst mit 3,8 Promille möchte man dort nicht schlafen. Frühstück - ging gar nicht. Wir sind dann jeden Tag außerhalb essen gegangen. Security nimmt seinen Job auch sehr ernst. Als wir morgens nach dem Bierkönig im Zimmer gelacht haben, wurde geklopft, dass wir das doch bitte belassen sollen. Selber sitzen die Herrschaften aber nachts vorne und unterhalten sich und LACHEN dabei - und das mitten in der Nacht. Frechheit! Fazit: schlaft lieber woanders!
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher gut
Sauber, aber muffig. In anderen Zimmer hat es auch extrem nach Abfluss gerochen, selbst die, die einen Balkon haben.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSehr schlecht
Nicht gut und auch nicht abwechslungsreich. Noch nie so schlechtes Rührei gegessen.
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Nirgends
Beim ein und auschecken nett.
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams beim Check-in sowie die Lage unseres Hauses in Strandnähe positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt insgesamt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Insbesondere die von Ihnen geschilderten Geruchsprobleme im Zimmer entsprechen keinesfalls unserem Qualitätsanspruch. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden diese umgehend intern prüfen, um mögliche Ursachen zu identifizieren und zu beheben. Bezüglich des Frühstücksangebots tut es uns leid, dass wir Sie hier nicht überzeugen konnten. Ihr Feedback hilft uns, unser Angebot gezielt zu überarbeiten und zu verbessern. Auch Ihre Anmerkung zur Nachtruhe nehmen wir aufmerksam auf. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, weshalb wir bei Lärmbeschwerden entsprechend reagieren müssen. Gleichzeitig werden wir intern darauf achten, dass dies jederzeit mit der notwendigen Ausgewogenheit und Rücksicht erfolgt. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht von unserem Haus überzeugen konnten. Wir würden uns dennoch freuen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine deutlich bessere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Recepción HM Dunas Blancas
