Hochpustertal

Die Hotelanlage präsentiert sich im tirolerischen Stil und ist in einem gepflegten Zustand. Hinter einem großen Hauptgebäude befinden sich ca. 8 zweistöckige Häuser mit jeweils 6-8 Ferienwohnungen. Die Gästestruktur setzt sich vorwiegend aus Italienern, Deutschen und Österreichern zusammen.

Die Zimmer sind sehr geschmackvoll eingerichtet, großräumig und sauber. Separates WC ist vorteilhaft. Die Betten sind für Personen ab 1,85 m Körperlänge ungeeignet.

Das Hotel verfügt über eine ansprechende Küche mit abwechslungsreichen Gerichten, die als Buffet angeboten werden. Das Personal ist freundlich ohne jedoch die Herzlichkeit zu entwickeln, die wir in anderen Hotels vorfanden. Für Vegatarier ist das Angebot nicht ausreichend. Die Preise für die Getränke sind angemessen.

Leider passt der Bereich Service überhaupt nicht zu dem ansonsten guten Gesamteindruck dieses Hotels. Die gesamte Organisation zeigt deutlich, dass nicht die Gäste sondern die eigenen Belange im Mittelpunkt des Interesses stehen. So muss der Gast sich im Vorfeld entscheiden, ob er sein Abendessen zwischen 18:00 und 19:00 Uhr oder ab 19:30 einnimmt. Hier fehlt es an jeglicher Flexibilität, so dass man sich als Gast unter Druck gesetzt fühlt. Freundlichkeit, Lösungsorientierter Umgang mit Beschwerden und Hilfsbereitschaft haben wir gänzlich vermisst. Die Hotelleitung hat offenbar schlechte Erfahrungen mit Reklamationen, so dass man bereits bei der kleinsten Kritik in die Kategorie "Abzocker" eingestuft und entsprechend behandelt wird. Der Geschäftsführer entpuppte sich als Choleriker, der zu einem konstruktiven und sachlichen Gespräch nicht in der Lage ist.

Das Hotel liegt ca. 1 km von Sillian entfernt in landschaftlich reizvoller Umgebung und passt sich mit seinem Gesamterscheinungsbild gut in diese Landschaft ein. Einkaufsmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe. Ausreichend Parkmöglichkeiten vorhanden.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Hallenbad und Außenpool fehlen. Dafür gibt es ein großes Kinderspielzimmer, dass bei unseren Kindern großen Anklang fand. Die sonstigen Aktivitäten und auch die Kinderbetreuung wurden von uns nicht in Anspruch genommen.