Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Auf der Liste „amenities“ der Buchungsseite it „Fitness“ aufgeführt. Tatsächlich handelt es sich um ein angrenzendes Studio, welches extra zu bezahlen ist. Direkte Kundentäuschung, würde ich meinen.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie beim Buchungsvorgang das Gefühl hatten, getäuscht worden zu sein. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine transparente und einfache Buchungserfahrung zu bieten. Wenn es Missverständnisse oder Probleme gegeben hat, möchten wir diese gerne klären. Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, damit wir den Vorfall im Detail überprüfen und eine zufriedenstellende Lösung finden können. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir Ihre Bedenken ausräumen können. Mit freundlichen Grüßen, Holiday Inn Express Augsburg
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