Holiday Inn Express Augsburg

Lieber Andreas, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten in unserem Hause entschuldigen. Gerade in der Übergangszeit ist unsere Zentraleinstellung unserer Lüftungsanlage noch nicht auf Heizen umgestellt, Sie können aber Ihr Zimmer individuell einstellen, um so eine angenehme Zimmertemperatur zu erwirken. Für den kaputten Stuhl entschuldigen wir uns herzlich, diesen haben wir bereits ausgetauscht. Unsere Wassertemperatur im Vorlauf beträgt 60 Grad Celsius. Dementsprechend kommt das Wasser bei Ihnen in der Dusche an. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Temperatur durch die Regelung selbst zu wählen. Die Temperatur in Ihrem Zimmer war nach Messung dementsprechend heiß. Diese Messung führen wir generell nach einer Beschwerde durch, damit wir schnell reagieren können, sollte es zu einem Ausfall kommen. Dies war bei Ihnen nicht der Fall. Aus Kulanz haben wir Ihnen aber dennoch einen Rabatt gegeben, um für das negative Erlebnis zu entschädigen. Wir bieten unseren Gästen ein kostenfreies Kontinentales Frühstücksbuffet anbieten, welches nach den Richtlinien des Deutschen Tourismusverbandes mit einer reichlichen Auswahl an Brot, Brötchen, Croissants, Schokoladengebäck, diversen Wurst - und Käsesorten, hartgekochten Eiern, Müsli, Joghurt, frischem Obst, verschiedenen Belägen wie z.B. Marmelade, Honig, Nutella sowie Säften, Wasser, Kaffee.- und Teespezialitäten ausgestattet ist. Rühreier sieht unser Standard nicht vor. Wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Augsburg noch einmal eine Chance geben möchten, wollen wir gerne unter Beweis stellen, dass wir jedes Feedback schätzen um eventuelle Missstände auszuräumen. Schöne Grüße, Stefanie Karl Deputy General Manager