Hotel Adula

Liebe Anne Zuerst möchten wir uns sehr bedanken, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten und uns auf das Geschehene aufmerksam gemacht haben. Es freut uns sehr, dass Ihre Bewertung im allgemeinen mit einem sehr guten 5.5 ausgefallen ist. Es ist für uns auch wie für Sie ein Wehrmutstropfen, dass nicht alles bei Ihrem Aufenthalt gepasst hat. Aber wir sind dankbar für Ihre Eindrücke, so können wir handeln und die Qualität unserer Dienstleistungen laufend verbessern. Bereits bei Ihrer Reservation Ende November waren die meisten Zimmer fix gebucht. Wir haben Ihnen eines unserer sanft renovierten Deluxe Zimmern angeboten, welches Sie sogar bei unserer Panoramatour gesehen haben. Gerne haben wir auch Ihrem ausdrücklichen Wunsch des Zimmers mit Kamin möglich gemacht. Da unser Hotel über die Silvesterfeiertage ausgebucht war, konnten wir Ihnen weder an Ihrem Anreisetag noch zu einem späteren Zeitpunkt ein Zimmer anbieten, welches nicht neben dem Aufzug ist. Umso mehr haben wir uns gefreut, dass Sie Ihren Aufenthalt sogar noch um eine Nacht verlängert haben. Wir bedauern erfahren zu müssen, dass die Sauberkeit im Zimmer nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Wir sind bestrebt, den Komfort in den Zimmern auf hohem Niveau zu halten. Wir haben diesen Punkt mit unserer Hausdame und dem Reinigungspersonal ausführlich besprochen und entsprechende Schritte eingeleitet. Das Preisniveau in der Schweiz wird leider stark durch die hohen Produktionskosten beeinflusst, welche nicht in unserem Einflussbereich liegen. Wir erwähnen hier nur die wesentlich höheren, gesetzlich geregelten, Mindestlöhne und die markant, bis zu 40% höheren Preise, für Lebensmittel. Immerhin sind wir stolz darauf hinweisen zu dürfen, dass sehr viele Gäste aus dem Ausland die hohe Qualität unserer Schweizer Dienstleistungen genießen und deshalb dem Gastland Schweiz treu verbunden bleiben. Herzliche Grüsse Alexander Scheidegger Gastgeber