Hotel Adula

Liebe Daniela Vielen herzlichen Dank für Ihre Anregungen vom 05. Januar 2013. Zuerst möchten wir uns sehr bedanken, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten und uns auf das Geschehene aufmerksam gemacht haben. So können wir handeln und die Qualität unserer Dienstleistungen laufend verbessern. Für die Fehlinformationen, welche Sie an der Réception erhalten haben, möchten wir uns entschuldigen. Wir haben auf Ihre Anregung hin, das gesamte Informationsmaterial mit den betreffenden Mitarbeitern besprochen, sodass solche Fehler in Zukunft vermieden werden können. Ihre Reservation hat uns am 31. Dezember 2012 kurzfristig für den 03.-06. Januar 2013 erreicht, worüber wir uns sehr gefreut haben. Da unser Hotel über die Silvesterfeiertage ausgebucht war, konnten wir Ihre Wunschtermine in unserem Wellnessbereich leider nicht mehr anbieten. Wir bedauern sehr, dass unsere Alternativtermine nicht Ihren Wünschen entsprochen haben. Wir planen die Tischordnung einige Zeit im Voraus, sodass wir den meisten Gästewünschen gerecht werden können. Wie bereits oben erwähnt, waren wir über die Feiertage ausgebucht, sodass es uns nicht möglich war, Ihrem Wunsch nach einem anderen Tisch, nachzukommen. Ihre Reservierung haben Sie auf der Internetseite von www(dot)booking(dot)com getätigt und sich für eine vergünstigte, nicht erstattbare Rate entschieden, daher wird bei einer früheren Abreise der Betrag nicht rückerstattet. Liebe Daniela, wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem anderen Aufenthalt die Gelegenheit geben würden Ihnen zu beweisen, dass unser Haus zu recht von vielen Gästen geschätzt wird. Mit freundlichen Grüssen Alexander Scheidegger Gastgeber