Aus DeutschlandUnter All Inklusive verstehen wir was anderes. Auf der Terrasse musste man die Getränke bezahlen. Nach dem Abendessen Weizenbier und Kaffee auch bezahlen. Vom Essen war alles gut Zuwenig Liegen am Pool.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Waldemar Naujok |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Waldemar, vorerst möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Umso mehr bedauere ich, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich danken jedoch für Ihre offenen Worte, denn nur so können wir uns verbessern und schnell reagieren. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit unserem Angebot im Rahmen des AI nicht zufrieden waren. Wir haben in unseren Ausschreibungen unseren Leistungsumfang des AI sehr transparent kommuniziert. Die Alkoholischen Getränke sind ausschließlich im Restaurant zu den Essenszeiten im AI inkludiert. Kaffee und die alkoholfreien Getränke sind von 10:00 Uhr Vormittag bis zum Abendessen inkludiert. Vllt. handelt es sich hier um ein Missverständnis. Ich bedauere sehr, dass der Urlaub in unserem Hause nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Natürlich nehmen wir uns Ihre Kritik zu Herzen und werden auf die einzelnen Punkte, wie von Ihnen aufgeführt, ein besonderes Augenmerk auf Verbesserung legen. Ich hoffe, Sie hatten eine gute Rückreise und es würde mich sehr freuen, wenn Sie und nochmals die Chance geben Sie von den guten Leistungen unseres Hauses zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus dem Bayerischen Wald Ihr Team vom Hotel Ahornhof
