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Angela (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juli 2013 • 3-5 Tage • Sonstige
Schlafen unter einer blutbefleckten Zudecke
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Im Rahmen einer Gruppenreise waren wir in diesem Hotel für 4 Tage untergebracht. Nach der 2. Übernachtung stellte ich morgens fest, daß die Zudecke (nicht der Bezug) große Blutsflecken aufwies. Trotz sofortiger Reklamation noch vor dem Frühstück an der Rezeption war man nicht in der Lage, bis abends die Zudecke auszuwechseln. Die Decke lag wieder schön auf dem Bett. Ich habe abends nochmals an der Rezeption reklamiert, um nach einem Spaziergang 2 Stunden später festzustellen, daß die 3. Rezeptionsschicht immer noch nichts getan hatte und mich sogar blöd anmachen wollte. Nach ein paar daraufhin energischen Worten meinserseits wurde mir eine neue Zudecke in die Hand gedrückt, die ich selber auf das Zimmer tragen konnte. Die Crew an der Rezeption erwies sich als unkompetent und wurde von unserer gesamten Reisegruppe als sehr unfreundlich empfunden. Die Badezimmer waren so klein, daß man sich kaum umdrehen konnte. Je nach Zimmerlage ist es nachts auch sehr laut. Während unseres Aufenthaltes waren viele Jugendliche/Schulklassen anwesend. Positiv fiel uns das das immer gleichbleibende Frühstück auf. Das Frühstücksbüffett war ansprechend angerichtet und wurde ständig aufgefüllt. Wir werden dieses Hotel nicht mehr buchen.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2013
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Angela
    Alter:46-50
    Bewertungen:15
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre offenen Worte, bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel Aldea Novum. Wir möchten uns vielmals bei Ihnen für das Verhalten unserer Mitarbeiter entschuldigen. Wir haben direkt mit den Mitarbeitern Rücksprache gehalten und werden weitere Schulungsmaßnahmen vornehmen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Aldea Team