Hotel Alpenheim Charming & Spa

Liebe Frau Sara, in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken, aber auch für die lobenden Worte an unser Personal. Gerne werden wir dies weiterleiten. Ich möchte auch die Gelegenheit nutzen, kurz zu Ihrer Aussage Stellung zu nehmen, dass wir uns als Gastgeber nur um ausgewählte Gäste kümmern bzw. lieber mit Freunden im Restaurant sitzen würde. Es entspricht der Tatsache, dass wir im Hotel Alpenheim öfters kleinere private Gesellschaften aus dem Ort zum Essen haben. Unser Haus ist für Einheimische ein gern gewählter Treffpunkt für Meetings, Firmenessen, etc.. So kommt es natürlich hin und wieder vor, dass wir uns nach dem Essen kurz zu ihnen an den Tisch setzen. Uns liegen alle unsere Gäste gleichermaßen am Herzen und wir sind stets bemüht, alle Wünsch zu erfüllen, um Ihnen im Hotel Alpenheim einen erholsamen und harmonischen Urlaub ermöglichen zu können. Jeder Gast ist anders und hat infolgedessen unterschiedliche Vorstellungen von Service: viele Gäste wünschen sich eine sehr persönliche Betreuung, während andere Gäste mehr auf eine eher „bescheidene“ Gästebetreuung Wert legen. Genau hier liegt die wahre Kunst eines Gastgeber, immer mit der genau richtigen Empathie auf einen Gast zu zugehen. Und das ist, wie gesagt, nicht immer ganz leicht. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Wunsch nach einer etwas persönlicheren Betreuung missverstanden haben. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie dennoch wieder im Hotel Alpenheim als Gäste begrüßen dürften, damit Sie sich persönlich davon überzeugen können, dass uns Herzlichkeit, vor allem aber das Wohlbefinden unserer Gäste am Herzen liegt. Mit lieben Grüßen aus St. Ulrich/Gröden, Ihre Familie Vinatzer & das Team vom Alpenheim Charming & SPA Hotel