Hotel Alte Post Mindelheim

Liebe Melanie, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der Rezeptionsöffnungszeiten möchten wir darauf hinweisen, dass diese klar kommuniziert werden. Dass die Anreise etwas holprig war, kann daran gelegen haben das Sie vor 14.00 das Zimmer beziehen wollten – Die Maschine gibt die Schlüssel erst ab 14.00 Uhr frei. Am Tag Ihrer Anreise war ich persönlich den Tag über im Hotel und wäre bei einem Anruf auf der Notfallnummer die am Checkin Automaten, an der Rezeption und am Hoteleingang aushängt runtergekommen, um Ihnen zu helfen. Zu Ihrer Bemerkung über den Zustand des Zimmers: Ich habe mir das Zimmer gerade eben persönlich angesehen. Das Hotel ist wie eine alte Dame, die zwar gepflegt ist, aber man kann durchaus auch ihr Alter erkennen. Obwohl das Zimmer nicht frisch renoviert ist, konnte ich keine Verschmutzungen feststellen, die Ihrer Beschreibung entsprechen. Sauberkeit ist uns sehr wichtig und wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein sauberes und komfortables Umfeld zu bieten. Sollte das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, hätten Sie mich gerne ansprechen können. Wir sind immer bereit, eventuelle Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt haben. Bitte beachten Sie, dass unser Restaurant verpachtet ist und wir daher keinen direkten Einfluss auf den Service und die Qualität dort haben. Ihre Kritik haben wir jedoch an die Kollegen weitergegeben, um zukünftige Verbesserungen zu ermöglichen. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten und hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben, um Ihnen einen besseren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Till Jerschabek Hotel Alte Post