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Nicole (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2021 • 1 Woche • Sonstige
Solide aber nicht überragend
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel erinnert an einen typischen Plattenbau, trotz allem fällt unser Fazit recht positiv aus. Trotz allem muss ich in einigen Punkten Kritik äußern das muss besser werden, aus meiner Sicht! Positiv: - die Lage ermöglicht einen im Umkreis schnell und unkompliziert Unternehmungen zu machen - Hotel ist sauber und gepflegt ebenso die Zimmer - essen, wir hatten halbpension, war überwiegend gut. Kulinarische Highlights gab es nicht aber es war okay - kinderfreundlichkeit -Bademantelgang zum Schwimmbad Negativ: Eigentlich kennen wir es so, dass bei Ankunft gefragt wird, ob man schonmal in dem Hotel war und wenn nicht, erhält man eine umfassende Erklärung und auch Tips für den Aufenthalt. Beides ist nicht passiert, der Dame am Empfang musste man alles aus der Nase ziehen. Das geht deutlich besser! Kinderbetreuung: Ja diese wird angeboten, allerdings muss man sein Kind jeden Tag bzw. Ein Tag vorher eintragen ob es teilnimmt, ist man nicht eingetragen hat man verloren! Traurige Kinderaugen vorprogrammiert, finden wir veraltet, spontan nicht möglich. Des Weiteren zahlt man für alles zu, egal ob basteln oder schminken, muss das sein? In einem kinderhotel? Das kennen wir anders aus anderen kinderhotels Internet: In der kompletten Woche hatten wir nicht einmal eine stabile Internetverbindung! Egal wo , ob Lobby oder Zimmer! Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt: sie wüssten davon, könnten es nicht ändern und geben es weiter. Wir jedenfalls konnten es nie nutzen! Essen: Das Essen war durchweg gut und ausreichend, keine kulinarischen Highlights aber okay. Was unserer Meinung nach gar nicht geht ist: Tütenrührei bzw. Aus dem tetrapack! Dann lieber 3 Euro mehr am Tag aber dann ordentliches Rührei, als diese Pampe, Sorry aber das ist widerlich! Dann lieber keines anbieten, uns sind die vollen Teller vom Rührei was nicht gegessen wurden aufgefallen. Vielleicht sollte man mal umdenken. Die Krönung : für ein Spiegelei darf man extra zahlen. Alles in allem war es schön, wir würden auch wieder buchen allerdings dann nur noch für ein Wochenende. Und mit dem Wissen, das es an bestimmten Stellen hakt. Das wichtigste Preisleistung: Auf den Tag gerechnet haben wir für Halbpension für 2 erwachsene und ein Kind (7) knapp unter 200 Euro bezahlt. Der Preis in den Ferien erachten wir als angemessen jedoch leicht erhöht, dafür das man an vielen Ecken deutlich nachholen müsste, natürlich ist dies immer persönliches Empfinden. Jedoch waren wir schon in vielen Hotels und müssen sagen: das geht besser.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer waren okay und renoviert und sauber, die Bäder sind unrenoviert aber gepflegt.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Abzüge gibt es: - fertig Tetrapackrührei - Spiegelei gegen Aufpreis - Cappuccino etc. Nur gegen Aufpreis - Eier generell hart gekocht - Nachspeisen waren einfallslos und wiederholten sich - pancakes, Waffeln, porrige oder Ähnliches suchte man vergeblich


    Service
  • Gut
  • Da hakt es an einigen Stellen insbesondere an der Rezeption und im kidsclub. In der Bistrobar wurden wir draußen sehr oft einfach nicht bedient, wir mussten dann reingehen und Personal ansprechen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Viele Ausflugsziele und ruhig gelegen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    - Trampolin - hüpfburg - Spielplatz - hallenbad - Man konnte sich Bälle ausleihen und Federball Das war’s aber auch schon.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:31-35
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt & Ihr Feedback! Zugleich ist es schade, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten, möchten aber zu den Ihrerseits angesprochen Punkten nachfolgend Stellung nehmen. Die ursprüngliche Bauweise des Hauses können wir leider nicht ändern, aber haben eben auch viel umgesetzt, diese im Außen- & im Innenbereich zur verschönern. Durch die Corona Pandemie, welche bis Mitte des Jahres andauerte, haben wir auch einige unserer Mitarbeiter*innen verloren und konnten bisher nicht alle Stellen vollständig nachbesetzen. Demnach bitten wir um Entschuldigung, wenn es an der ein oder anderen Stelle nicht ganz rund läuft - gerade in Hochsaisonzeiten wie den Sommerferien. Unsere Mitarbeiter*innen versuchen aber alles, um unseren Gästen einen möglichst angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen! Wir arbeiten zudem tagtäglich neue Mitarbeiter*innen ein, welche auch noch nicht zu 100% die Abläufe kennen können. Dass Ihre Voranmeldung in unserer Animation abhanden gekommen ist tut uns leid und auch hierfür können wir uns nur nochmals entschuldigen, da dies nicht der Standard ist! Es ist richtig, dass wir für einige Animationsinhalte einen kleinen Unkostenbeitrag, welcher lediglich für die Materialen verwendet wird, erheben. Anderseits stelle wir z.B. die Hüpfburg, Programmpunkte einen Parcours bei unserem Partner dem Q-Stall in Eibenstock etc. kostenfrei zur Verfügung, für welche auch Kosten entstehen. Zudem stehen unsere Mitarbeiter*innen tagtäglich bis zu 10 Stunden mit unterschiedlichen Programmpunkten zur Verfügung, welches im Zimmerpreis inkludiert ist. Wir verwenden zu den Frühstückszeiten ein regional vorproduziertes Voll-Ei für die Bereitstellung des Rühreis. Dieses entspricht auch hohen Qualitätsanforderungen sowie ist gerade in den Sommermonaten sehr gut geeignet, um den Lebensmittelhygienerichtlinien in vollem Umfang gerecht zu werden, welches wir bei einem manuellen Aufschlagen der Eier personell so nicht abdecken könnten! Wir würden uns trotzdem freuen, Sie zukünftig nochmals bei uns im Haus begrüßen zu können! Ihr Team vom Hotel Am Bühl in Eibenstock