Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Komfortzimmer und Nichtraucherzimmer war gebucht, ein kleines (vermutlich ein Stendardzimmer) nach Rauch riechend und ein dreckiger Teppichboden wurden vorgefunden. Zunächst wiegelte das Personal ab, wir hätten kein Nichtraucherzimmer bestellt.Nach Reklamation mit deutlichen Worten und Drohung der Stornierung veranlasste dann die Direktorin des Hotels eine Klärung herbeizuführen und nach 15 Minuten hatten wir ein Zimmer laut Buchung. Dieser Umgang mit Buchungen ist uns und Freunden auch in 5* Hotels schon einige Male passiert und ich vermute ein System darin. Nach der Buchung nochmals anrufen und bestätigen lassen und genau vergleichen.
Sauberkeit war in Ordnung, keine Beschwerden.
Nach dem anfänglichen Ärger war alles 0.k. Zimmerreinigung 0.k.
Lage ist optimal und ruhug an der Havel gelegen, alle Sehenwürdigkeiten sind mit dem Rad i schnell erreichbar
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2012 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gabriele |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Gabriele, auch uns passieren Fehler und ich denke wir haben Ihr Problem schnell gelöst. Wir versprechen Ihnen, dass dies kein "System" ist und würden uns freuen, Sie bald wieder im arcona HOTEL AM HAVELUFER begrüßen zu können. Für Rückfragen können Sie mich gerne persönlich anrufen. Sonnige Grüße vom Havelufer ! Beate Fernengel & Team
