Hotel am Tierpark Gotha

Wir hatten schon seit langem eine WE in diesem Hotel gebucht, freuten uns auf die Ausspannung und die zusätzlich gebuchte Massage. Im Hotel angekommen wurden wir von einer Dame sehr unfreundlich empfangen. Man sah keine Möglichkeit unser Problem zu klären und wollte uns nach 200km Anreise nicht einchecken lassen. Ein netter Azubi, bei dem wir uns bedanken möchten, konnte diese Dame dann umstimmen und wir durften unser Zimmer in Empfang nehmen. Uns erwartete ein kleines Zimmer mit Lampen, die nicht funktionierten, einem Fön, wo der TÜV vor 2 Jahren abgelaufen war, muffiger Bettwäsche, Dreckschicht unter den Betten und abgegriffenen Prospekten zu Tips für Ausflüge in die Umgebung. Das Abendbrot an beiden Abenden war spitzenklasse, was man vom Frühstück nicht behaupten konnte. Die gebuchten Massagen am Samstag mussten ausfallen, da die Masseuse nicht erschien- keine Entschuldigung vom Hotel-nichts. Auch haben wir es noch nicht erlebt, das man im Hotel für die Nutzung des Wellnessbereiches bezahlen muss- eine Frechheit. Selbst das Putzpersonal konnte keinen Gruss über die Lippen bringen. Wir machten schonn häufig Wochenendurlaub, aber so ein schlechter und unfreundlicher Service ist uns noch nicht vorgekommen. Nur ein Lob für den Koch, der das Abendbrot zubereitet hat und den Azubi von der Rezeption.

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