Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Kurz gesagt, die Toskana Therme ist toll, das Hotel war die absolute Enttäuschung. Aber hier geht es ja um die Hotelbewertung: nostalgischer Kurzurlaub ins FDGB- Ferienheim mit Krankenhaus- Bettwäsche. Fenster, Leitungen, Zimmeraufteilung - erinnert sehr an DDR- Zeiten, die Möbel sind neu und ok, das Bad sehr klein, auch im DZ Appartement mit 4 Betten (aber das störte uns nicht so sehr, man kann ja in der Therme duschen). Für ein "Hotel an der Therme" mit Bademantelgang direkt in die Therme hätten wir zumindest einen kostenlosen Bademantel, Latschen und eine Badetasche erwartet - das gab es alles nicht (Bademäntel kann man ausleihen für 6,50 Euro, sie sind nicht gerade kuschelig und z.T. sehr abgetragen). Wir hatten dann gebeten, dass uns ein Bademantel aufs Zimmer gebracht wird ... da bekamen wir an der Rezeption nur zur Antwort "... das kann ich nicht machen, ich bin hier ja alleine..."). Unser Zimmer hatte keinen Balkon, den gebuchten "Blick auf die Therme" haben wir auch vergeblich gesucht, keine Minibar im Zimmer, kein Kühlschrank, kein Safe - also ich finde, dass ist wirklich nicht mehr zeitgemäß. 3 Sterne Superior hat dieses Hotel einfach nicht verdient. Die Fenster waren sehr verdreckt. Frühstücksatmosphäre wie in der Mitropa, Latte Macchiato oder Cappuccino kostet alles extra, Obstplatte frühs ist wohl der Rest vom Vorabend (zumindest wurde uns das gesagt, als wir fragten, ob nochmal Obst nachkommt, als die 1. Obstplatte alle war). Und wenn die Sitzplätze im Speisesaal alle besetzt sind, "dann ist halt voll" ... das kümmert auch keinen Angestellten, im Gegenteil, man bekommt noch patzige Antworten. Aber sie können es sich offensichtlich leisten ... Kein Vergleich zum Hotel an der Toskana Therme Bad Orb !!! Aber die Toskana- Therme hat unseren Kurztrip gerettet !!! Sehr schön angelegt, sehr sauber, tolle Drinks mit frischen Früchten gemixt, wirklich super. Und ein Geheimtipp zum Abendessen: "Der Ratskeller" in Bad Sulza ... das wird bestimmt mal ein "Sterne- Restaurant" super Essen, der sehr junge Wirt und seine Mitarbeiter haben noch Freude am Gast und an dem, was sie tuen !!!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Claudia |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihren Eintrag. Gern nehmen wir die Möglichkeit wahr unser Areal kurz zu erklären. Am Standort Bad Sulza bestehen wir aus 3 Häusern, welche alle mit einem Bademantelgang zur Toskana Therme verbunden sind. Haus 3 (155 Zimmer) wird durch das integrierte Reha-Klinikzentrum von Hotelgästen wie von genesenden Kurgästen genutzt. Haus 2 (60Zimmer) und das separat stehende Haus 1 (80 Zimmer) stehen den Hotelgästen zur Verfügung. Die klare Struktur der Gebäude weist eindeutig auf den Stil des “Staatlichen Bauhauses“ hin. So ist die Innenausstattung auch in diesem Stil angepasst und verleiht dem gesamten Unternehmen Klarheit und Sachlichkeit. Im Haus 1 haben unsere Gäste die Möglichkeit zwischen 2 Zimmerausstattungen zu buchen. Standard- und Komfortzimmer-gegen Aufpreis. Das Komfortzimmer unterscheidet sich in Balkon, separaten Sessel, Minibar, weiße Bettwäsche mit verschieden Kissen in Form der Bauhauselementen, Kuscheldecken, Bademantel, Pflegesets uvm. Wir entschuldigen uns bei Ihnen, wenn wir damit Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Konstruktive Kritik unserer Gäste, die uns im Positiven, wie im Negativen immer wieder zeigt, inwieweit wir die selbst gesetzten Qualitätsstandards und Gastversprechen auch wirklich einhalten, ist für uns ein wichtiger Gradmesser unserer Leistung. Wir bedauern sehr, dass es zu diesen Fehlverhaften unserer Mitarbeiterin kam. Wir haben mit den Verantwortlichen Ihre Beschwerde im Rahmen einer Schulung ausgewertet, um künftig solche Vorkommnisse auszuschließen. Wir freuen uns, dass Sie die Vielfältigkeit von toskanaworld bereits kennengelernt haben und unser 4 Sterne Schwesternhotel in Bad Orb schon besucht haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute!
