Aus DeutschlandBei Ankunft gab es eine kleine Überraschung für uns: Zimmerkategorie besser (ohne Angabe von Gründen). Zitat der kleinen Morgenpost beim Frühstück: Wir bitten um Verständnis wenn es einmal kurz lauter werden sollte! Die Realität sah leider anders aus. Der Umbau des Spa-Bereichs (dauert noch mind. bis Feb/2012!!!) wurde uns bei der Ankunft verschwiegen. Ab Montag 7:30 gehämmer direkt unter uns und ab ca. 9:00 bis 17:00 Schlagbohrmaschine! Nach unserer ersten Beschwerde (Di 16:00, Antwort des Managements: wird sofort abgestellt). Keine Änderung am nächsten Tag. Um dem Lärm aus dem Weg zu gehen sind wir am Mi wandern gegangen. Dafür bucht man ja schließlich einen Wellnessurlaub mit Spa-Bereich im 4-Sterne Hotel. Nach dem freundlichen Weckruf mit der Schlagbohrmaschine am Do Beschwerde Nummer 2. Daraufhin wurde uns ein Zimmerwechsel angeboten mit dem Kommentar "da müssen wir jetzt durch". In dem neuen Zimmer (2 Zimmer daneben) war es minimal besser. Leider kam keinerlei Entschuldigung bzw. Entschädigung und wurde im Laufe der restlichen Tage bis zur Abreise totgeschwiegen.
Die Juniorsuite ist modern und großzügig ausgestattet.
Sowohl das Frühstück als auch das Abendessen waren stets reichlich und abwechslungsreich. Großes Lob an den Koch und seine Helfer!!!
Servicepersonal sehr freundlich, hilfsbereit und saubere Zimmer. Die ausserordentlich freundliche Art des Managements hätte uns fast den Blick für die oben geschilderten Missstände geraubt.
Kurzer Fussweg ins Zentrum von Meran.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Spa-Bereich sauber aber leider viel zu klein (5 Plätze mit jeweils 2 Liegen). Ruheraum mit 4 Liegen. Der Pool ist angemessen. Aufgrund der Baustelle wurde der Spa-Bereich tagsüber kaum genutzt, und am späten Nachmittag (17:00) war leider keine Liege mehr frei. Sehr schön ist die kleine Teebar im Spa-Bereich.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im November 2011 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Andreas, bei Anreise erhielten Sie ein kostenloses upgrade vom Gemütlichen Landhauszimmer (Standardzimmer 28 m²) auf eine elegante Juniorsuite (45 m²). im Haupthaus mit bequemen Zugang zum Wellnessbereich. In der Nebensaison versuchen wir unsere Gäste mit Upgrades zu überraschen und sehr viele Gäste freuen sich auch darüber. Nach Ihrer Beschwerde haben wir Ihnen eine ebenfalls elegante Juniorsuite zur Verfügung gestellt, diese befand sich 3 Zimmer weiter in der Sie dann weitere 6 Tage wohnen konnten. Da wir keine Rückmeldung Ihrerseits mehr erhalten haben, haben wir angenommen, dass Sie Ihren Urlaub nun genießen konnten. Außerdem haben wir uns bei Ihnen mit einem Gutschein, den wir Ihnen bei Abreise überreicht haben, für eine exklusive Beratung mit anschließender 60 Minuten- Behandlung Ihrer Wahl in unseren neuen Spa Anlage, für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Wie von Ihnen und von vielen anderen Gästen gewünscht wird unser Wellnessbereich heuer über die Wintermonate umgebaut, um größere Ruhe- und Behandlungsräume zu schaffen. Während Ihrer ersten Aufenthaltstagen wurden zwei Hauptbohrungen durchgeführt. Da das Hotel ganzjährig geöffnet ist, versuchen wir einige Arbeiten bereits jetzt durchzuführen, wobei wir stehts bemüht sind unsere Gäste nicht zu stören. Wir würden uns sehr freuen Ihnen 2012 unsere neue GOLDEN SPA präsentieren zu dürfen und würden es sehr begrüßen Sie im Hotel Ansitz Plantitscherhof willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen aus Meran Ihre Familie Gufler mit allen Mitarbeitern
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