Hotel Arminius

Ein Hotel im historischen Stadtkern von Bad Salzuflen mit gelungener Integration neuer und alter Gebäudeelemente. Gepflegtes Ambiente. Der Service ist freundlich, leider aber häufig überfordert. Wir hatten einen Aufenthalt vom 21.-25.12.2012 bereits im November gebucht, dabei ausdrücklich das Weihnachtsessen (an Heiligabend) im vielgepriesenen Hotelrestaurant "Varus" mit dazu gebucht. Selbiges wurde uns auch per Email im November schriftlich bestätigt. Riesengroß daher unsere Enttäuschung bei unserer Ankunft: kein Weihnachtsessen im Restaurant Varus, nur ein Buffet im "Wintergarten". Letzterer ist ein zugiger und nicht sehr gemütlicher Durchgangsbereich, der die verschiedenen Hotelteile miteinander verbindet. Die lapidare Begründung klang nicht überzeugend: angeblich zu viele Hotelgäste, die Kapazität des Varus reiche nicht aus, um alle Gäste zu bewirten. Als ob das Hotel nicht seit eh und je über die Weihnachtstage komplett ausgebucht ist und die Belegungssituation also von vornherein feststand. Als wir am Heiligabend dann unseren Tisch einnehmen wollten - den wir für 5 Personen ebenfalls schon Wochen vorher reserviert hatten - wollte man uns an einen 10er-Tisch mit wildfremden Menschen zusammen setzen. Die Aussage des Personals war, wir säßen doch trotzdem mit unseren Freunden zusammen. Unfassbar. Erst ein bestimmtes Auftreten verhalf uns zu unserem 5er-Tisch. "Opfer" wurde dann eine andere Familie, die die uns zugedachten Plätze übernehmen musste und entsprechend missmutig reagierte. Auf eine halbwegs weihnachtliche Dekoration wurde ebenfalls verzichtet - schade. Fazit: mangelnde interne Koordination und Absprache sind die Hauptschwächen des "Arminius".

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