Hotel Atlantic Hamburg

Der Sprung in das neue Jahrtausend ist an diesem Haus vorbei gegangen. Die 5* Superior hat man zurückgegeben, wahrscheinlich kurz bevor sie aberkannt werden. Von außen sieht es toll aus, die Lobby ist überwältigend (mit offenem Kamin), aber bei genauerem Blick ist alles (wirklich alles) renovierungsbedürftig. Und auch der vielgerühmte Service mach dies nicht wett. So ist beispielsweise der Teppich auf der Treppe total abgewetzt, und jegliches Mobiliar aber auch Tabletts, Geschirr usw. hat die besten Tage lange hinter sich. Das Publikum besteht m. E. vorrangig aus Prominenten und Geschäftsreisenden, also aus Menschen, die nicht so sehr auf den Preis achten müssen. Wer Prominente - wie z. B. Udo Lindenberg - treffen möchte, der ist hier richtig. Aber ansonsten ist es aus meiner Sicht nicht empfehlenswert, außer wegen der Lage.

Das Standardzimmer ist im Vergleich zu anderen Hotels eher klein. Das Mobiliar ist uralt, die Schränke noch älter, wenn überhaupt vorhanden. Im Bad ist alles vorhanden, aber man duscht in einer Badewanne mit Duschvorhang. Der Handtuchhalter ist beheizt. Beim Betreten des Zimmers habe ich vergeblich einen Lichtschalter gesucht. Der befindet sich jedoch am Ende der kleinen Diele, und man muss sich bei geöffneter Zimmertür vortasten, um ihn zu finden. Bei geschlossenem Fenster ist von außen kein Geräusch zu hören, und die Vorhänge schließen gut, so dass man gut schlafen kann. Es war jedoch kaum möglich, ein Fenster zum Lüften zu öffnen bzw. offen zu lassen, da man diese nicht kippen konnte.

Das Frühstück ist hervorragend, insbesondere die Auswahl an Fruchtsäften und Fisch. Unverständlich ist mir, wie man aus Granulat hergestelltes Rührei anbieten kann. Der Kaffee kommt schnell und ist gut und heiß. Mit 33 Euro ist das Ganze auf jeden Fall zu teuer, auch wenn man persönlich an den Tisch geführt wird. Das Restaurant habe ich nicht genutzt. In der Bar musste ich feststellen, dass man für ein kleines Bier 5, 50 Euro zahlen muss. Das ist in meinen Augen zu teuer.

Beim Einchecken hat man mich und andere warten lassen, obwohl Personal hinter der Rezeption stand, das aber wohl mit anderen Dingen beschäftigt war, und somit auch für ein 'Guten Abend' keine Zeit hatte. Meinem Kollegen hat man einen von Hand neu beschrifteten und daher fast unleserlichen Zimmerschlüssel gegeben. Das wäre nicht so schlimm, wenn das Personal selbst die Zimmernummer hätte lesen können. Man hat ihn somit unter einer falschen Nummer geführt, und am Folgetag das Zimmer nicht aufgeräumt. Dass letzteres selbst nach Aufforderung nicht nachgeholt wurde, ist unverständlich. Das Personal beim Frühstück war sehr zuvorkommend, spricht aber mitunter nur gebrochen Deutsch ("möchten Sie Ihren Tee mit oder ohne Geschmack?" ... ). Das Personal in der Bar ist sehr bemüht, agiert aber unkoordiniert. Beim Auschecken wollte man mir zuerst 2 Getränke aus der Minibar berechnen, die ich nicht genommen hatte. Dann stimmte die Firmenanschrift nicht. Für die beiden Tage wurden dann auch noch unterschiedliche Frühstückspreise berechnet, die man sich und auch mir nicht erklären konnte. Letztlich war auch der Herr, der für das Herbeirufen der Taxen zuständig ist, nicht auffindbar. Alles in allem fand ich den Service für ein Haus dieses Niveaus äußerst verbesserungswürdig.

Vom Hauptbahnhof aus ist es in 10 Min. zu Fuß erreichbar, und es liegt direkt an der Alster. Damit aber leider auch an der vielbefahrenen Straße. Von hier aus kann man fast alles zu Fuß oder günstig mit dem Taxi erreichen. Der Eingang liegt unscheinbar in einer Nebenstraße.

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