Hotel Atlantic Hamburg

Von Außen macht das Hotel einen guten Eindruck. Hohe Mauern in schlichtem Weiß, darüber eine beleuchtete Erdkugel über dem Dach; wirkt sehr edel. Auch die Eingangshalle beeindruckt auf den ersten Blick. Englische Sessel, ein Kaminfeuer wirkt gemütlich. Auf den zweiten Blick kommen erste Zweifel. Der Teppich zum Aufgang in den ersten Stock ist völlig verschlissen (an jeder Kante nur noch weiße Fäden), die Tastatur der Dame an der Rezeption ist so dreckig wie ich es nur vom PC meiner Autowerkstatt kenne. Die Flure sind sehr lang und hoch und erinnern an eine Universitätsklinik vor 100 Jahren. Meiden Sie dieses Hotel, ausser Sie haben das Ziel, Udo Lindenberg in der Lobby zu treffen. Hiefür stehen die Chancen gut!

Der Schock kam für mich beim Betreten des Zimmers. Ich wusste zwar, dass das Hotel die Fünf Sterne nicht mehr hat und war somit durchaus auf etwas "rustikalern" Charme vorbereitet; aber dieses Zimmer ist auch früher niemals edel gewesen. Es war klein und das Bad ausgestattet wie ein "Neue Heimat"-Mietshaus in den 70er Jahren. Auf dem Teppich konnte ich nur mit Schuhen laufen, so habe ich mich davor geekelt. Und das zum Preis von fast 200 Euro die Nacht.

Das Frühstück war dem hohen Preis angemessen, allerdings nicht herausragend. Ein frisch gepresster Orangensaft kostet 8,50 Euro extra.

Die Qualität des Hotels allgemein wurde leider durch den Service negativ getoppt. Ich ging beispielsweise in den fast leeren Frühstücksraum und wurde streng aufgefordert, mir bitte nicht selber einen Platz zu suchen. Daraufhin bekam ich eine Platz an der Wand zugewiesen. Ich bat um einen Fensterplatz. Als Konsequenz wurde ich zu dem einzigen mit zwei Personen besetzten Vierertisch im Raum gebeten (alle anderen größeren Tische waren frei) und wir haben dann zu Dritt gefrühstückt. Das ganze mit einer extrem vornehmen Mine des Kellners. Beim Auschecken bat ich darum, mein Gepäck schon mal ins Auto zu bringen (Anmerkung: Die Autos werden grundsätzlich durch das Personal geparkt; kosten ca 30 Euro pro Nacht). Als ich am Abend zurückkehrte um Auto und Gepäck abzuholen fehlte das Gepäck. Man erklärte mir, es sei wegen der Versicherung grundsätzlich verboten, das Gepäck ins Auto zu legen. Auf die Frage, wo mein Gepäck denn sei zuckte der Herr die Schultern und sagte: Man suche noch. Zudem wurde ich gebeten, meinen Abholschein vorzulegen, den ich nie erhalten habe. Ich empfahl, die Dame anzurufen, die mein Gepäck angenommen hatte. Das tat man denn auch; fand das Gepäck aber nicht. Nach zweistündigem Suchen wurde das Gepäck gefunden; es war in ein anderes Auto gelegt worden. Originalzitat des Herrn an der Rezeption: Ich würde Sie ja beim nächsten mal auf einen Drink einladen, aber Sie kommen ja bestimmt nicht wieder". Man bot mir proaktiv die Telefonnummer des Empfangschefs an, damit ich ihm meine Situation schildern könne. Ich verzichtete, hinterlies meine Karte und sagte, der Empfangschef könne gerne mich anrufen, wenn er dies möchte. Ich habe nie wieder etwas gehört.

Die Lage ist sehr gut. Direkt an der Alster und in Nähe zur Innenstadt.

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