Hotel Azurro

Keinen guten Gesamteindruck. Wenn diese Hotel das einzige am Sonnenstrand wäre, würde ich dort keinen Urlaub mehr machen.

Auch hier war ich nicht zufrieden. Badezimmer: Die Fliesen waren sehr glatt und daher die Rutschgefahr dementsprechend hoch. Das Toilettenbecken mit integriertem Spülkasten war nicht richtig befestigt und wackelte bedenklich. Die Toilettenbürste war sehr verdreckt. Der Duschschlauch war ebenfalls nicht sauber und es gab einige Schimmelflecken. Zimmer: Die Tür am Schreibtisch war unten nicht befestigt. Die Ersatzkissen im Schrank waren vergilbt und rochen muffig. Auf dem Schreibtisch lag eine Liste, auf der stand was der Hotelgast bei Beschädigung einzelner Einrichtungsgegenstände zu bezahlen hat. Die deutsche Übersetzung war so grauenhaft, das selbst die Reiseleiterin nicht immer wusste, was damit gemeint war. Balkon: Einige Fliesen knirschten und knackten. Die Fliegentür klemmte.

Ich war überhaupt nicht zufrieden. Das Essen am Buffet war meistens schlecht, fehlerhaft oder nicht beschriftet (z.B. Schweinerippen wurden als Schneckengericht deklariert, bei drei verschiedenen Gerichten stand einfach nur Hackfleischgericht). Kam das Essen direkt aus der Küche war es normal temperiert, nach wenigen Minuten auf den Warmhalteplatten (Bain Marie) war es sehr schnell nur noch lauwarm oder sogar kalt (z.B. Hähnchenflügel waren kalt und schmeckten wie Kaugummi). Nach Angaben eines 'Insiders' werden die Speisen 24 Stunden vorher zubereitet und anschließend nur noch warm gehalten.

Einen schlechten Eindruck. Meinen Aussagen wurde in Frage gestellt und ich kam mir veräppelt vor. Beispiele: Es gab Fernbedienungen für TV und Klimaanlage. Im Zimmer angekommen, stellte ich fest, dass die Fernbedienung für die Klimaanlage nicht funktionierte, man konnte nur die Uhrzeit einstellen. Meine Reklamation wurde, mit Blick auf die eingestellte Uhrzeit, mit den Worten kommentiert, sie würde doch arbeiten. Erst nach einer weiteren Überprüfung durch einen Pagen glaubte man mir. Das gleiche Problem hatte ich mit der TV-Fernbedienung. Um besser schlafen zu können, holte ich mir ein zweites Kissen aus dem zweiten Bett und ein drittes aus dem Schrank. Nach ca. 10 Tagen war das dritte Kissen wieder weg und die Rezeptionistin (Frau Kapka) verweigerte mir mit Hinweis auf mein Zimmer (Doppelzimmer zur Alleinnutzung) ein drittes Kissen. Nach längerer Diskussion notierte sie meine Zimmernummer, aber sie unternahm nichts. Erst nach Rücksprache mit der Direktorin wurde mein Problem gelöst.

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