Hotel Bayrischer Hof Heidelberg

Wir haben das Hotel ausgewählt, weil es als Ausbildungshotel von jungen Leuten betrieben wird und gute Kritiken in holidaycheck hatte. Das hat sich alles bewahrheitet. Der Service ist fast durchgehend sehr erfrischend und auf einem lobenswertem Niveau. Leider wurde bei der Buchung seitens des Hotels geschlampt, so dass wir die Rechnung reklamieren mussten. Die Auszubildende war zwar mit der Situation überfordert, teilte aber auch klar mit, dass sie diesen Fall mangels Praxis nicht kenne und holte kurzer Hand kompetente Hilfe. Gut gemacht! Super tolles Zimmer (Junior Suite), neuwertiger Zustand mit seh geringfügigen Gebaruchsspuren, endlich mal ein Bad mit angenhemer Größe. Geschmackvoll eingerichtet und clevere Details (richtige Hosenbügel im Schrank, Toilettendeckel mit Absenkautomatik) Echter Nachteil, den ich hier aber nicht bewerten mag (wer hat Schuld an dem Nachteil?), aber doch nennen muss: Ich konnte wegen des Lärms der Strassenbahn keine einzige Nacht durchschlafen. Bis etwa 0:30 Uhr und ab 3:30 Uhr wieder Gerumpel und Geqietsche im 10 Min-Takt- das bin ich wirklich nicht gewohnt. Trotz neuer Fenster wird nur der Schall des Autoverkehrs wirkungsvoll eliminiert. Heidelberg, investiert mal in modernere Fahrgestelle und schleift die Schienen in der Kurve zur Bergheimer Strasse! Verbesserungsvorschlag zum Frühstück: Es wird jeden Tag eine andere Sonderaktion angeboten, die vom Personal aber frisch zubereitet werden muss. Doch im Frühstücksraum kümmerte sich niemand vom Service darum und die Zutaten standen nur herum. Wir haben hier und da mal nachgefragt und wurden auch dann erst bedient. Bitte bieten Sie es doch den Gästen auch aktiv an und/oder stellt eine Kollegin/Kollegen hinter die Pfanne/Saftpresse/usw. Behindertengerecht: Trotz Aufzug immer wieder kleine Stufen auf den Fluren zu den Zimmern, auch schon mal zwei Stufen. In der Junior Suite reicht der Platz mit Rollstuhl super aus, mal abgesehen von der Dusche - hier braucht so jemand dann eine Hilfe. Daher die Einschränkung in der Bewertung. Der Service nahm unser Trinkgeld nicht - ein Novum für uns. War's zu wenig? Immerhin konnte sich das Sparschwein an der Rezeption nicht wehren...

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