Hotel Bayrischer Hof Heidelberg

Das Hotel hat einen schönen Eindruck gemacht. Allerdings ging bei unserer Buchung einiges schief. Wir hatten zu dritt eine Juniorsuite im Freundinnen Spezial gebucht. Wir bekamen Zimmer 210, das sicher keine Juniorsuite war, denn durch das Zustellbett war es in dem Zimmer so eng, dass sogar die Mimibar nicht mehr aufging. Erst beim Nachfragen wurden wir in Zimmer 103 umgebucht. Das Zimmer war sehr schön und auch so groß, wie man sich eine Juniorsuite vorstellt. Allerdings standen wir Nachts im Dunkeln, da beim Laden des Handys die Sicherung rausging und die Rezeption nicht mehr besetzt war. (In einer Phase der Steckdose steckt ein Metallstift...Lebensgefährlich!) In dem Freundinnen Spezial war auch ein Abendessen im Restaurant Reichskrone inbegriffen. Ich hatte ein paar Tage vor der Anreise um eine Tischreservierung um 19:30 Uhr gebeten. Diese wurde mir per mail bestätigt. Bei unserer Anreise hat sich dann herausgestellt, dass das Restaurant Betriebsferien hat und man uns in ein Restaurant gleich neben dem Hotel umgebucht hat und dann auch noch auf 18:00 Uhr!!! Prinzipiell war die Umbuchung nicht schlimm, denn das Restaurant war sehr gemütlich, aber ich hätte erwartet, dass man mir bei der Antwort auf meine Tischreservierung mitteilt, dass das Abendessen in einem anderen Restaurant gebucht ist! Leider war das noch nicht alles, was bei unserem Arrangement nicht rund lief. Es waren zwar nur Kleinigkeiten, aber summiert haben wir uns doch über einiges geärgert. So mussten wir auch das Glas Begrüßungssekt, das in unserem Arrangement schriftlich aufgeführt war, mehrfach regelrecht einfordern. Alles in allem war der Aufenthalt in dem Hotel schön und auch das Frühstück war sehr lecker, aber wenn man alle gebuchten Leistungen erst einfordern muss, fühlt man sich doch nicht so richtig ernst genommen. Versuchen kann man es ja!

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