Hotel Bergruh

Liebe(r) Herta und Horst, es tut uns leid, dass von Ihrem Oberstdorf-Urlaub so viel verärgerte Stimmung zurück geblieben ist. Außer der Kritik an der verspäteten Zimmer-Übergabe können wir den Grund zur Verärgerung allerdings nicht nachvollziehen. Wir haben uns dafür bereits entschuldigt. Eine Mitarbeiterin des Zimmerservices war plötzlich erkrankt. Manchmal passieren unvorhergesehene Dinge. Es tut uns wirklich leid, dass der Einstand bei uns mit Unannehmlichkeiten verbunden war. Die Anregung etwas zu Essen und spazieren zu gehen, erlaubten wir uns allerdings schon zur Mittagszeit, da sie ja schon sehr früh angereist waren und es ein wunderschöner Tag war. Verblüfft sind wir, dass Ihnen das Rubihorn Deluxe Zimmer nicht gefallen hat, zumal es erst im Dezember völlig renoviert und umgestaltet wurde und sowohl die Bilder als auch die Beschreibung auf unserer Website aktuell dem neuesten Stand entsprechen. Wir hätten uns aber gerne um Alternativen bemüht, wenn Sie uns gleich mitgeteilt hätten, dass Sie nicht zufrieden sind. Zur Lärmbelästigung am Morgen um 6:30 – wir sind ratlos, woher der Lärm kam. Frau Bienert, unsere „Frühstücksperle“ beginnt ihren Dienst um 7:00 mit dem Anrichten der Brotkörbe. Dass sie dabei Lärm macht ist weder uns noch den Gästen jemals zu Ohren gekommen. Recht geben müssen wir Ihnen in Bezug auf unsere Umgebung, in der es kein Angebot für Nachtschwärmer gibt. Die absolute Ruhelage, die wir auch auf unserer Homepage extra hervorheben, ist für viele Erholung-Suchende ein wichtiger Grund den Urlaub bei uns zu verbringen. Das geht schon auf den ersten Blick aus unserem Namen hervor. Das Sprudelbecken im Wellnessbereich ist eine Aromatherapie-Anwendung mit hochwertigen Ätherischen Ölen. Der Preis von zwei Euro, sind eigentlich EUR 5,- übrigens für 15 und nicht für 10 Minuten - er ist um Missverständnissen vorzubeugen ebenfalls auf unserer Homepage angegeben - wurde noch nie beanstandet. Ebenso wenig die Pfand-Gebühren für Safe und Allgäu-Walserkarte, die ja bei der Abreise rückerstattet werden. Es freut uns sehr, dass ihnen das Essen geschmeckt hat und das Personal gefällig erschien. Dass wir Wirtsleute nicht Ihren Ansprüchen gereicht haben tut uns leid. Allerdings entspricht es nicht den Tatsachen, dass Sie bei der Abreise nicht nach der Qualität des Aufenthalts gefragt und freundlich verabschiedet wurden. Wir haben Ihnen, wie es bei uns üblich ist, sogar eine eMail gesendet und uns bedankt, dass Sie für den Oberstdorf-Aufenthalt die Bergruh als Domizil gewählt haben. Ihr Sterne Vergabe-Modus ist uns ebenfalls unklar. Besonders die niedrige Bewertung des Hotel-Zustands und der Einrichtung ruft Verwunderung hervor. Zumal wir von fast 100% unserer Gäste genau dafür ausdrücklich gelobt werden. Wir möchten nochmals unserem Bedauern Ausdruck geben und wünschen Ihnen für den nächsten Urlaub mehr Glück bei der Auswahl des Hotels!