In die Jahre gekommene, oberflächlich hergerichtete Bettenburg mit hohem Renovierungsstau. Zimmer der unteren Kategorien sehr nachlässig gepflegt und gespieltes Verständnis seitens des Personals wenn man sich beschwert. Echter Kundenservice sieht anders aus. Haben aufgrund eines Sonderangebots gebucht und werden in Zukunft wieder Hotels der gängigen Ketten mit Reputation buchen. Diese gibt es in dieser Umgebung reichlich und zu nicht sehr viel höheren Preisen.
Schmutziges Badezimmer, Schmutzige Wände. Schimmel am Badewannenrand, Kalk an den Armaturen. Kein Haar-Conditioner.
Personal zeigt oberflächliches Verständnis und versucht mit Floskeln die Situation zu überspielen. Wirklich Verständnis für die unzureichende Sauberkeit sieht anders aus.
Direkt an einer Bushaltestelle mit häufigen Verbindungen nach Berlin Mitte, Potsdamer Platz oder Kurfürstendamm.
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Lieber Christian, vielen Dank für ihre Bewertung und für Ihre offenen Worte. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannemlichkeiten wärend Ihres Aufenthaltes entschuldigen. Sie haben vollkommen recht, dies ist nicht unser Standard den wir verfolgen. Daher haben wir Ihre Hinweise an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet und werden dies intern besprechen. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine zweite Chance geben würden und wir Sie ein weiteres Mal im Hotel begrüßen dürfen. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gern und jederzeit zur Verfügung. Viele Grüße aus Berlin, Stefanie Haupt Business Development Coordinator
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