Hotel Berlin, Berlin

Liebe Karin, wir danken Dir sehr für Deine Review und die Bewertung. Es ist sehr schade zu lesen, dass wir Dir nicht den gewünschten Aufenthalt bieten konnten. Das Verhalten unserer Kollegen gehört nicht zu unserem Standard und wir möchten uns vielmals dafür entschuldigen. Unser tägliches Ziel ist es jedem unserer Gäste einen individuellen und vor allem freundlichen Service zu bieten. Dein Kommentar wird daher an unsere Kollegen weitergeleitet, damit wir uns in diesem Bereich verbessern können. Das Dein Zimmer nicht sauber gemacht wurde, tut uns ebenfalls leid, da unsere Gäste ein Recht darauf haben ein täglich gereinigtes Zimmer vorzufinden. Meine Kollegen werden diesen Punkt ebenfalls weitergeleitet bekommen, damit dies nicht noch einmal vorkommt. Wir hoffen sehr, dass Du uns noch eine zweite Chance gibst. Wir haben viele verschiedene Zimmerkategorien bis zu 36 m² zur Verfügung. Bei dieser Auswahl wird sicher auch ein Zimmer fü Dich dabei sein, in welchem Du dich wohl fühlst. Wir würden uns sehr über einen weiteren Besuch freuen. Viele Grüße, Chris