Hotel Bernrieder Hof

Bereits bei Ankunft wurden wir trotz mehrfachen Klingelns ignoriert, nach über 15 Min Wartezeit und einem Anruf unsererseits wurden wir von einer sehr gestressten Kellnerin in Empfang genommen, wenig herzlich! Unser Zimmer war groß mit einem Doppelbett und einer ausgezogenem Sofa, 2 Fernseher, Schrank, Schreibtisch und Balkon. Der Schrank eignet sich für einen kurzen Besuch, bei mehr als 3 Tagen ist dieser für 3 Personen zu klein. Auch das Bad ist winzig, in der Dusche kaum genügend Platz für 1 Person. Die Handbrause war leider sehr verkalkt, die Wassertemperatur konnte mit langem Zuwarten auf die gewünschte Temperatur eingestellt werden. Die Belüftung im Bad ist sehr laut und läuft mind. noch 20 Min. nach Verlassen des Bads, was vor allem nachts störend ist. Ansonsten ist das Zimmer modern eingerichtet aber leider sehr dunkel. Die Matratzen sind in Ordnung, die Kissen könnten ausgetauscht werden, sind sehr flach und abgenutzt. Die Handtücher für die Sauna waren mit Graustich und rochen unangenehm. Ebenso die Handtücher im Bad, die dazu auch sehr kratzig sind. Der Wellnessbereich ist groß, der Pool hat eine angenehme Temperatur, könnte sauberer und gepflegter sein, Dreck am Boden, Staub auf den Lüftungsgittern. Die Toilette in Poolnähe war sehr verdreckt und auch die Belüftungsgitter dort waren voller festgesetztem Staub. Die Kissen und Auflagen für die Liegen lagen achtlos aufeinander. Parkplätze sind ausreichend vorhanden. Das Frühstückbuffet ist ausreichend und entspricht einem 3-Sterne Hotel. Die Brötchen sind leider nur Aufbackware und das Personal unaufmerksam (man wird zum Tisch geleitet heißt es auf einem Schild, allerdings ist kein Personal in Sicht, wir wurden schlichtweg dort stehen gelassen bis wir uns letzendlich durchgefragt hatten) und gerade in der jetzigen Corona Situation mit der Maske unterhalb der Nase unterwegs und beim Nachfüllen von Wurst und Käse wird diese mit den Fingern angefasst, ein absolutes NO GO, auch ohne Corona! Gäste werden gemeinsam an einen Tisch gesetzt obwohl verschiedene Haushalte und der Mindestabstand nicht eingehalten werden kann. Beim Abendessen haben wir a la carte gegessen. Wir haben 1 Std und 20 Min auf unser Essen gewartet, ein Essen wurde falsch zubereitet und das Essen wurde im Abstand von 15 Min zeitversetzt serviert, das Kinderessen sogar zuletzt, und es war leider das falsche Gericht, für uns noch ein NO GO! Ebenso trieften alle Gerichte vor Fett, die Pommes waren ungenießbar, die Sauce ein schleimiges Etwas, Spätzle teilweise steinhart. Wir haben beim Schmaus in Viechtach oder im Wild Berghotel in Buchet schon sehr viel besser gegessen!! Hinzu kam noch, dass eine Band bis spät nachts eine Geburtstagsfeier im Hotelrestaurant bespielte, die Lautstärke war unerträglich, an Schlaf nicht zu denken. Nachdem unser Kind weinte, weil es aufgrund des Lärms nicht schlafen konnte, riefen wir im Hotel an und baten die Nachtruhe einzuhalten. Die Antwort war:“Wir wissen Bescheid, ja mei, is hoid so.“ Mehrfache Anrufe unsererseits wurden abgewunken, die Situation änderte sich nicht. Positiv ist das am Abreisetag ein Kompromiss hins. der schlaflosen Nacht gefunden wurde. Wir hätten gerne eine positivere Erfahrung machen wollen denn räumlich ist das Hotel modern und gemütlich, Service, Gastfreundschaft und Komfort sind sehr verbesserungsfähig.

Große geräumige Zimmer, Bad zu klein, wenig Tageslicht, Handtücher rochen unangenehm und waren teilweise mit Graustich, Sauberkeit (klebrige Tischtennisschläger, dreckige Poolliegen und Toiletten) und Ordnung (unaufgefüllter Getränkeautomat) könnte besser sein

Zu lange Wartezeiten auf das Essen (1 Std und 20 Min), schmeckte teilweise nicht, Pommes unfertig, Fleisch zäh und es wird sehr fettig gekocht

Unaufmerksam gegenüber neuen Gästen, Service im Restaurant überfordert

1,5 Stunden Anfahrt, Hotel sehr abgelegen, ohne Auto kaum Ausflugsmöglichkeiten

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Tischtennisplatte im Hof, Pool, kleiner Kletterturm für Kleinkinder