Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Bei unserer verfrühten Ankunft ca. 13 00 wurde uns mitgeteilt , daß unser Zimmer noch nicht zur Verfügung steht und erst 45 Min später bereitgestellt wird.Haben unser Gepäck ausgeladen und auf Rolli ins Hotel geschoben. Keine Hilfe nur der Hinweis , daß unser Gepäck später direkt aufs Zimmer gebracht wird.Hätte als behinderter Gast beim Entladen des Autos schon gern Hilfe gehabt. Absoluter Minuspunkt für viereinhalb Sterne. Die Kurkarten wurden uns überhaupt nicht ausgehändigt, trotz Bezahlung. Der Service im Frühstücksraum absolut unzureichend. Mussten 10min u mehr auf Bedienung warten. Erst nachdem wir direkt an den Empfang gegangen sind mit der Bitte uns Kaffee zu bringen wurde reagiert. Das bedienende Personal löste sich ständig in Luft auf und war verschwunden wenn man es brauchte. Das ist nicht einemal drei Sterne würdig.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ulla Renate |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrter Herr Eckhard, sehr verehrte Frau Renate, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie Ihre offenen Worte und wertvollen Hinweise nach Ihrem Aufenthalt im Travel Charme Bernstein. Ich bedaure sehr, dass wir Ihre Erwartungen in unsere Serviceleistungen nicht erfüllt haben und Ihren Wünschen nicht gerecht wurden. Hiefür entschuldige ich mich ausdrücklich und kann Ihnen versichern, dass das Erlebte nicht zu unserem normalen Serviceniveau gehört. Gern würden wir uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt neu von uns begeistern zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Prerow Ines Theis & das Team des Travel Charme Bernstein
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