Hotel Bernstein Prerow

Wir sind seit mehreren Jahren In Travel Charme Hotels gern zu Gast. Daher hatten wir auch für dieses Jahr wieder unserer Juniwoche mit viel Vorfreude im Bernstein gebucht. Leider haben wir nach dieser Woche allzuviele Veränderungen im Hotel feststellen müssen - nicht zum Positiven! Wir wissen nicht, was dazu geführt hat, doch folgendes müssen wir hier ansprechen: - Gastronomie: die Vielfalt, die handwerkliche Umsetzung und das Angebot vorallem zum Abendbuffet hat extrem stark nachgelassen zum letzten Jahr. Auch der Nachschub am Buffet konnte nicht immer gewährleistet werden- lag es an den großen Busgruppen? Wir waren sehr enttäuscht. Bei gleichbleibenden Preis nicht nachzuvollziehen! -Service: wir haben in dieser Woche selten ein Lächeln gesehen, die meisten Servicemitarbeiterinnen trugen einen Gesichtsausdruck, bei dem wir uns am liebsten bei jeder unserer Bestellungen entschuldigt hätten. Ausnahme war eine sehr freundliche Azubine und die absolut kompetente und überragend zuvorkommende Restaurantleiterin aus Heringsdorf! - Pool: Warum wird der um 18 Uhr geschlossen? Im Sommer ist es lang hell und sehr gern sind wir die letzten Jahre später nach dem Essen noch schwimmen gegangen. Überrascht standen wir auch am Anreisetag nur mit Bademantel am Pool und vermissten schmerzlichst ein paar trockene Pool-Handtücher! Schade, gab es immer und sollte doch bei dem Standard Ihres Hotels selbstverständlich sein. Trotzdem fühlten wir uns bei Ihnen wie jedesmal gut aufgehoben und konnten wunderbar entspannen. Es ist und bleibt ein wunderschön gelegenes und gepflegtes Hotel. Über eine Antwort von Ihnen würden wir uns freuen. In Prerow waren wir stets gern Gast, doch im Moment fragen wir uns, ob wir in ein anderes Hotel wechseln sollten. Helmar & Gudrun Kroker Heiko & Steffi Mühlig

Beliebte Aktivitäten

• Strand