Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Die Bewertung der Rezeption bezieht sich auf den Anreisetag. Wenn ich am Anreisetag ca 11.15 h von dem Herrn an der Rezeption die Mitteilung erhalte, dass das gebuchte Zimmer 14.00/14.30 h, also erst in über 3 Stunden fertig ist, ist das ein "dicker" Minuspunkt im Service. Weshalb kann ein vorgesehenes Zimmer im Reinigungsplan nicht vorgezogen werden, wenn der Gast schon angereist ist? Die Zimmer sollen am Abreisetag bis 11.00 h geräumt sein! Sind keine anderen freien, vergleichbaren Zimmer in einem (meiner Ansicht nach) nicht ausgebuchten Hotel verfügbar? Ansonsten gab es keinerlei Beanstandungen während des Aufenthalts, weder an der Rezeption noch in anderen Bereichen und wir hatten einen angenehmen Aufenthalt.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackSehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Wolf-Dieter |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Pfordte, haben Sie recht herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus sowie für Ihre gute Bewertung. Es freut mich sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns genießen konnten. Ihr gebuchtes Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Ich bedaure sehr, dass wir Ihnen um 11.15 Uhr noch kein sauberes Zimmer in der von Ihnen gebuchten Kategorie anbieten konnten. Gern bespreche ich dies jedoch mit unserer Empfangsleiterin. Wir hoffen, Sie recht bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Prerow Ines Theis & das Team des Travel Charme Bernstein
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