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Marcus (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2012 • 3-5 Tage • Stadt
Muffige Raucherzimmer und zickiger Empfang
2,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Der auf der website ausgeschriebene Top-Deal mit Upgrate führte uns in ein kleines, völig vermufftes Raucherzimmer. Nachts wurde der Mief noch schlimmer, denn es kroch der Nikotingeruch aus der Bettwäsche, zum Lüften war es zu kalt - gruselig. Die Beschwerde am nächsten Tag wurde derart zickig behandelt: Wir hätten es sofort sagen müssen, dann hätte man anderen Gästen das Zimmer zugewiesen. Auch die Inhaberin sagte um Verständnis heischend, dass sie ja immer wieder überlegen würden, die Raucherzimmer abzuschaffen. Ja und??? Nicht empfehlenswert.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2012
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marcus
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, wir bedanken uns für Ihre ausführliche Kritik. Es ist tatsächlich nicht mehr zeitgemäß Raucherzimmer anzubieten und ab Mitte März 2013 sind auch wir endlich komplett rauchfrei. Wir müssen aber erst eine akzeptable Raucherinsel im Innenhof einrichten, das kostet leider Zeit. Erstaunt hat uns aber Ihre sehr negatve Beurteilung unseres Entgegenkommens: sie konnten nach der ersten Nacht in ein DeLuxe Zimmer (39) umziehen und bekamen zwei Frühstücke gratis als Entschuldigung. Da wir bei Ihrer Anreise ausgebucht waren und Sie keine Option für NR angegeben hatten, blieb an der Rezeption beim Anreise Check-In leider keine andere Möglichkeit. Ihrer Forderung für die erste Nacht komplett kostenfrei zu logieren, konnten wir leider nicht entsprechen, da der Betrieb zumindestens kostendeckend arbeiten muss. Wir hofften, Sie würden das verstehen. Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, den ersten "muffigen" Eindruck zu korrigieren. Es grüßt sie herzlich das Team vom Brandies.