Hotel Carina

Zweckmäßiges Bergsteigerhotel, Buchhaltung etwas chaotisch

Das Zimmer wirkte, auch durch den Plastikboden im Bad, sehr clean und zweckmäßig. Es hat wenig Aufenthaltsqualität, dafür gab es aber einen guten Gasto/Communbereich, der zum Verweilen einlud. Alles liegt sehr ruhig - klarer Pluspunkt.

Ambiente beim Essen

• Badeanzug & Flip-Flops

Einfach, weniger Auswahl, aber gut. Gefehlt hat mir lediglich frisches Obst zum Frühstück ( es gab nur so gezuckertes Kompott ).

Bester Service

• Nirgends

Im Grunde waren die Leute freundlich. Aber: der Ort war wegen Schnee-Einbruch gesperrt und bis zum Tage unserer Anreise nicht erreichbar. Das Carina machte uns klar, dass wir im Fall der Nichtanreise auch im Falle der behördlichen Sperrung von Zermatt die Stornokosten komplett selbst tragen müssten. Das fand ich extrem kundenunfreundlich. Es hat dann zwar alles geklappt, aber im Zweifel darf man hier keine Kulanz erwarten. Die Kurtaxe wurde auch zweimal berechnet und ich hoffe auf Wiedererstattung...

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Die Kurtaxe wurde zweimal berechnet - jetzt hoffen wir mal auf Wiedererstattung...