Hotel Caserio

Die Reise, der Aufenthalt sowie das Hotel und Personal waren im grossen und ganzen sehr gut. Jedoch hatten wir beim Check in/out eine kleine negative überraschung. 1. Beim Check zu Mitternacht vergas man uns 1 zusatz Bett hinzustellen, was man aber am nächsten Tag bereinigte. Als erstes wollte man und klar machen dass keine Buchung platziert war auf 3 Personen an diesem tag/nacht. Wir dachten es sei ein schlechter Witz. Zum Glück konnte man dies bereinigen und wir haben die erste nacht zu 3 auf einem doppelbett geshlafen und am nächsten Tag bekamen wir 3 einzel betten. Soweit nicht schlimm da wir junge Gäste waren, aber doch nicht so professionell. 2. check out. Das war die böse überradchung. Wir haben 8 Tage bis zum 19. juli gebucht. Aber wir flogen nach mitternacht vom 18. auf den 19. aber effektiv gebucht bis zum 19. um 12 Uhr mittags kam eine nette Frau und teilte uns freundlich mit das wir eigentlich bis um 12 Uhr aus dem Zimmer sein mussten. Zuerst waren wir shokiert und packten unsere sachen so schnell wie möglich um aus zu checken. Wir konnten die all inclusive hotel angebote bis 3 Uhr nachmittaggs nutzen, dies erfuhren wir jedoch auch erst dann als wir aufgefordert wurden unsere getränke zu zahlen. Es wurde einfach alles ziemlich schlecht kommuniziert und im endeffekt waren wir 10h ohne Hotelzimmer in der Rezeption und sonst ausserhalb vom Hotel. Ist nicht so ideal wenn man müde ist und das portmonai nicht mehr richtig voll ist. Ich hoffe sie können mir aufgrund der vorkomnisse eine Rückmeldung geben. Freundliche Grüsse Enver Arifagic

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