Hotel Chaweng Blue Lagoon Resort

Generell müssen wir uns entschuldigen, wenn wir an unsere Gäste nicht erfüllen haben, aber leider diese Bewertung ist ziemlich ungerecht. Wir machen systematisch und regelmäßig Renovierungen zu unserem Hotel - das ist notwendig, da das Hotel ist eines der länger etablierten Hotels am Chaweng Beach. Wenn diese Renovierungen Unannehmlichkeiten für unsere Gäste führen können, informieren wir den Reiseveranstalter (oder der Gast, wenn sie direkt buchen). Doch manchmal der Gast nicht die Informationen in der Zeit erhalten. Unsere Deluxe Beach Front Villas sind deutlich höher als unsere Superior Zimmer bewertet, so können wir keine Gäste in diesen Räumen bewegen, ohne eine Upgrade-Gebühr oder einen guten Grund. Ab und zu unsere Klimageräte tun Problemen entwickeln; wir haben Ingenieure vor Ort um sie zu beheben, wenn dies geschieht - und alle Probleme werden in der Regel innerhalb kürzester Zeit aufgelöst. Wir erfüllen alle Kriterien für ein 4-Sterne-Hotel. -- Generally we have to apologise when we fail to satisfy our guests, but unfortunately your review is quite unfair. We systematically and regularly make renovations to our hotel - this is necessary as the hotel is one of the longer-established hotels on Chaweng Beach. If these renovations might cause inconvenience to our guests, we inform the tour operator accordingly (or the guest if they booked directly). However sometimes the guest does not get the information in time. Our Deluxe Beach Front Villas are significantly higher priced than our Superior Rooms, so we are unable to move guests into these rooms without an upgrade fee or a good reason. Our air-conditioning units do develop problems from time to time; we have engineers on-site to fix them when this happens and any problems are generally resolved within a very short timeframe. We fulfil all the criteria for a 4-star hotel.