Hotel Cristallo

Guten Morgen, Frau Maria, wie wir Ihnen im Hotel mehrfach erklärt haben, ist das von Ihnen gebuchte Zimmer (Economy) dasjenige, das Ihnen zugewiesen wurde. Obwohl wir die Zimmer nicht direkt auf HolidayCheck verkaufen, haben die Reisebüros, mit denen wir zusammenarbeiten, angegeben, dass dieser Zimmertyp einen Wandblick hat (weshalb der Preis so niedrig ist). Nicht alle Zimmer müssen einen Balkon haben, bei denjenigen, die einen haben (Seeblickzimmer), ist dies in der Beschreibung angegeben. Das Zimmer wurde Ihnen gezeigt und wir boten Ihnen einen Wechsel in das einzige freie Zimmer an, das wir hatten. Nachdem Sie beides besichtigt hatten, entschieden Sie sich, wo Sie bleiben wollten (die Preisdifferenz, die verlangt wurde, ist die gleiche, die die Reisebüro gezahlt hätte, wenn Sie das Zimmer mit Bergblick statt des Economy-Zimmers gebucht hätten). Das Wasser, das durch das Fenster hereinkam, und der Mangel an Licht waren nicht unsere Schuld, sondern wurden durch den starken Sturm verursacht, der am Nachmittag über den See zog. Der Strom war nicht nur in Ihrem Zimmer oder im Hotel ausgefallen, sondern in ganze Malcesine. Wir freuen uns, dass zumindest die Küche und der Service im Speisesaal nach Ihrem Geschmack waren.