Hotel Crystal - Das Alpenrefugium

Wir haben uns in einem Hotel noch nie so unwohl gefühlt wie in diesem! Es begann schon bei der Zimmervergabe. Wir hatten ein Zimmer der Kategorie A gebucht, bezahlt und so stand es auch in unserer Reisebetätigung. Kategorie A sind laut Hotelbeschreibung neu renovierte Zimmer. Wir bekamen von der Hotelbesitzerin den Zimmerschlüssel und haben uns im Zimmer angekommen erst mal ungläubig angesehen. Die Möbel waren alt, die Schranktüren klemmten, von renoviert keine Spur. Wir wieder ab zur Rezeption mit der Frage, welche Zimmerkategorie denn dieses Zimmer hätte? Die Antwort lautete nicht gerade freundlich, dass was sie gebucht und bezahlt hätten. Nach einigen hin und her und dem Hinweis man möge doch mal auf unsere Buchungsunterlagen schauen, bekamen wir dann ein anderes Zimmer. Es wurde uns erklärt, dass dem Hotel vom Reisebüro nicht mitgeteilt wird, welche Kategorie der Gast gebucht hat, was wiederum nicht unser Problem ist. Drei Tage infolge wurde uns mitgeteilt, dass man von Reiseveranstalter nicht den Preis für das von uns bezogene Zimmer erhält. Am Tag unserer Ankunft setzten wir uns dann gegen 13:30 auf die vorhandene Terrasse und da wir durstig waren und etwas Hunger hatten, fragten wir die Bedienung, wir es sich mit dem Snack der im all inklusive Angebot enthalten ist verhält, darauf die Antwort, da muss sie erst mal mit der Chefin sprechen. Kurze Zeit später die Aussage der Bedienung, da wir gerade angekommen sind, können wir eine kleine Portion Käsespätzle und dazu ein Getränk bekommen, wir sahen uns wieder ungläubig an, hatten aber zum Glück den Ausdruck des Reiseveranstalters mit den darin aufgeführten all inklusive Leistungen dabei, den wir auch am gleichen Tag der Chefin zeigten und diese uns gleich erklärte, dass sie in Zukunft kein all inklusive mehr anbieten wird. Das Bedienungspersonal war sehr nett und freundlich, aber wir hatten ständig das Gefühl, sie hatten Order sich an unserem Tisch nicht so oft sehen zu lassen, damit wir nicht zuviel Getränke bestellen können, die ja bis 22:00 frei waren. Das Abendessen war ok, man könnte sich am Vorabend ein Hauptgericht aus zwei bis drei angebotenen Gerichten aussuchen. Die Zeit des Abendessens war nach unserer Meinung zeitlich zu begrenzt von 18:30 bis 19:30 pünktlich um 19:30 wurde das Salatbuffet abgetragen. Setzte man sich nach dem Abendessen noch in die Gaststube um ein Bier zu trinken, saß die Chefin bis mindesten 22:00 auch in der Gaststube und man hatte ständig das Gefühl, man wird beobachtet, damit man ja nicht zuviel bestellt. Fazit: In Zukunft fliegen wir nur noch in den Süden, Österreich hat sich für uns erledigt

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