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Anschela (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2009 • 2 Wochen • Strand
Hotel gut - unfreundliche Rezeption und Animation!
4,6 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Vorab sei gesagt, dass das Hotel ansich wirklich sehr schön ist - eine ältere, kleine und gepflegte Anlage. Wir waren die letzten zwei Jahre im Defne Star und müssen zugeben, dass das kleinere Defne Dream uns von der Anlage her besser gefallen hat. Den positiven Bewertungen über die Anlage können wir ebenfalls nur zustimmen. Darüber wurde auch schon zu genüge geschrieben. Unsere negativen Punkte beziehen sich einzig und allein auf Mitarbeiter und nicht auf das Hotel. Denn dieses können wir wirklich weiterempfehlen. Tja, leider sind die Damen und Herren der Rezeption zum Weglaufen. So eine lustlose und unfreundliche Mannschaft haben wir selten erlebt. Das wirft kein gutes Licht auf das Hotel, zumal die Rezeption das erste "Anlaufziel" im Urlaub ist. Kein "Guten morgen" oder "Guten Tag" wurde gewünscht, wenn man durch die Rezeption lief - nein, es wurde nur auf den Bildschirm des PC`s geguckt ( wahrscheinlich Internet ). Wenn man eine Fage hatte, wurde man schnell und unfreundlich abgefertigt. Des weiteren haben wir zwei Mal mitbekommen wie Gäste, trotz freier Zimmer, in ein anderes Defne Hotel abgeschoben werden sollten. Nach Hartnäckigkeit der Gäste waren auf einmal doch noch Zimmer frei. Ne, das geht so gar nicht! DA SOLLTEN SICH DIE DAMEN UND HERREN VON IHREN KOLLEGEN IM DEFNE STAR MAL EINE SCHEIBE "FREUNDLICHKEIT" ABSCHNEIDEN - DRINGENDST !!! Ja und was die Animation betrifft können wir nur ein "GROTTENSCHLECHT" abgeben. Im Defne Star ließ die Animation schon zu Wünschen übrig, aber dieser Verein im Defne Dream hat da noch eins drauf gesetzt. Unfreundlch, mega arrogant, schlechte Shows und schlechte Organisation -da braucht man sich über mangelnden Applaus nicht zu wundern. Was die Minidisco betrifft, haben die Damen und Herren Ihre "Platte" abgespielt ohne jegliche Mitreiser für die Kinder - einfach das sture Programm ohne Freude in Ihren Gesichtern. Hinzu kam, dass die TÄGLICHE Minidisco während unserer 17 Tage Aufenthalt gleich drei Mal ausfiel - ohne vorherige Ansage. Jedes Mal wurden die Kinder einfach wartend im dunkeln sitzen gelassen. Am nächsten Tag kamen dann irgendwelche Ausreden wie "Wir hatten ein Meating". Wusste man das nicht einen Abend vorher ? Anscheinend nicht, denn da wurde die Minidisco groß für den nächsten Abend angekündigt. ECHT SCHADE SOWAS !!! Nochmals ein "DICKES DANKE" an eine Mami, die einen Abend spontan mit den Kindern die Minidisco machte ;-) Im großen und ganzen waren die restlichen Angestellen wirklich sehr nett und bemüht den Gästen einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen. Die Zimmerreinigung war ebenfalls gut und uns störte es auch nicht, dass die Damen Donnerstags frei hatten - zu Hause wechseln wir auch nicht jeden Tag die Handtücher und weil man sich den ganzen Tag "Außerhalb" aufhält, entsteht auch kein großartiger Dreck. Der Strandabschnitt ist, wie auch bei den anderen Defne Häusern, mit Abstand der schönste - allein durch die schönen Sonnenschirme + Liegen und den großen Abstand zu den Strandnachbarn. Man liegt nicht, wie bei den anderen Hotels, wie die Heringe dicht an dicht. Das "All In" Angebot ist in den Defne Hotels nicht so toll, dass kennt man aus anderen "All In" Häusern viel reichhaltiger. Keine Snacks, kein Kuchen + Kaffee, kein Eis, keine Coctails usw... Fazit: Wer keinen Wert auf Animation legt, keine großen Ansprüche beim "All In" Angebot hat und einen schönen und ruhigen Urlaub am Strand verbringen möchte ist im Defne Dream richtig. Trotz allem sollten die älteren Defne Häuser manche Sachen überdenken und überarbeiten, denn die Konkurrenz schläft nicht und igendwann entdecken das auch die vielen Stammgäste. Und was ist dann ? Es wäre wirklich schade, allein wegen den toll angelegten Häusern und den tollen Strandabschnitten davor..... Wir jedenfalls haben uns dieses Jahr vier neu erbaute Hotels angeschaut und werden nächsten Oktober eines dieser neuen Hotels testen, die hier bei holidaycheck bisher sehr gut bewertet wurden. ERSTEINMAL: GÜLE GÜLE Defne - irgendwann vielleicht ein viertes Mal...


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Mehr Bilder(5)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anschela
    Alter:31-35
    Bewertungen:38