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Thomas (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2013 • 2 Wochen • Strand
Die Hoffnung stirbt zu letzt
5,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Im Jahr 2013 war es eine Katastrophe mit dem Überbuchen und wie man mit uns Stammgästen umgegangen wurde. Einen Tag vorher riefen wir noch an um zu Wissen ob mit dem Familienzimmer alles klar geht, dort versicherte man uns im perfekten Deutsch" Aber selbstverständlich, sie erhalten das von ihnen gebuchte Familienzimmer" Pustekuchen.Fast jedem wurde auf das neue Hotel "Defnem" hin verwiesen, weil das "Defne Star" überbucht war, Bloß wenn ich ein Hotel am Strand buche möchte ich auch ein Hotel am Strand haben und kein "Russentempel" auf der anderen Straßenseite, wo der Weg zum Strand ne viertel Stunde dauert und das Hotel viel zu übertrieben riesig und irgendwie kalt ist nach meinem Geschmack ist. Da merkt man den Haupteinfluss. Schade... Ich denke mal in diesem Jahr hat das Hotel durch diese Aktionen sehr viele Kunden vergrault. Das "Defne Star" hingegen,wenn man hartnäckig ist und standhaft bleibt erhält man doch ein Zimmer, bloß später,sehr sauber, freundliches Personal und von der Architektur her nicht so langweilig-kein Betonklotz....einmalig! (24 Jahre alt im Jahr 2013) Für Familien mit Kindern gibt es glaube ich bessere Hotels, schon allein wegen Al, welches hier zu Wünschen übrig lässt. Für Erwachsene hingegen super hier vorallem mit HP+. Der größte Pluspunkt ist, dass man sein festen Platz beim Essen hat. Vom 1. Tag an bis zum letzten Tag. Kein Kampf um die besten Plätze!!!! Ich gebe trotz des anfänglichen Ärger dem Hotel noch eine Chance und hoffe, dass das Management in diesem Jahr dazu gelernt hat.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:41-45
    Bewertungen:14