Hotel Defne Star

Zuerst möchte ich mich über den Vtours-Angestellten vor Ort äußern. Es ist in keinster Weise eine Hilfe oder Ansprechpartner, wenn es um Belange der Gäste geht. Es geht ihm nur um die Verkäufe der Shoppingtouren bzw. der Attraktionen. Ein Beispiel: Ich hatte eine Frage wegen der Klimaanlage, da diese ohne vorherige Absprache automatisch um 04:00 Uhr ausging. Erst zeigte sich der "Kollege" empört und versprach Abhilfe zu schaffen. Auf die Anfrage was nun passiere, kam eine professionelle Ignoranz, welche ich bei 80 % der Mitarbeiter dort beobachten konnte. Aufgrund dessen , dass mir der Erkan von Vtours nicht weiterhelfen konnte/wollte schrieb ich mehrere Mails an Frau Schütz (welche ich ein einer Mail als Ansprechpartnerin bekam). Leider kamen alle Mail zurück und die Telefonnummer welche mit drauf war existierte nicht. Kann sein das dies wegen dem Ausland nicht klappte, jedoch kann ich Ihnen alle zurück gekommen Mails vorzeigen. Ich wollte den Stress im Hotel nicht und verbrachte mehrere Nächte und viel Tage außerhalb des Hotels. Ich mietete dazu extra ein Auto um den Aufenthalt dort zu vermeiden. Nun könnte ich hier ein Buch darüberschreiben. Ich belasse es mit Stichpunkten und Bildern. Bei Lage und dem Hotel wäre sehr viel drin, aber es wird nix daraus gemacht! Schade aber nie wieder. Teilweise sehr nette aber auch sehr unhöfflich Mitarbeiter

1. Sauberkeit im Zimmer: Schon bei der Ankunft ist uns gleich aufgefallen, dass nicht ausreichend geputzt wurde. Da wir mit Kindern nach Mitternacht angekommen sind konnten wir auch nichts sagen und wollten einfach Ruhe. Auf dem Boden Haarbündel, die Spiegel waren mit Fingerabdrücken und das Waschbecken übersäht mit irgendwelchen Flecken. Die Klimanalge schaltet sich nachts sekbst aus, so dass ich jede Nacht um 4 Uhr wach war. Balkontür aufreissen brachte nichts, da es draussen immer noch zu warm war. Leider waren Decken und Handtücher in einen schlechten bis zu einem dreckigen Zustand. Ich muss nicht weiter dazu schreiben, wenn Sie sich die Bilder anschauen.

1. Essen: Ein Haar im Essen kann passieren, aber das 2x während unserer Ankunft Essen serviert wurde was verdorben ist scheint für mich ein Anzeichen der mangelnden Hygiene und Gleichgültigkeit zu sein. Bei einem Mal wurde es meiner Frau so schlecht, dass sie sich im Zimmer übergeben musste. Dies waren grüne Bohnen die zuvor wohl im Salatbuffet waren und zur Weiterverwendung (was erst mal nicht schlecht sein muss) nochmal zubereitet wurde. 2. Hygiene Teller/Tische: Abgesehen vom allgemeinen schlechten Zustand haben wir immer nach sauberen Tellern und Besteck suchen müssen. Es gab keinen Tag wo wir sauberes Geschirr hatten und jedes Mal, wenn wir was zu trinken bestellt hatten mussten wir die Gläser zurückschicken, da diese nicht sauber waren. Es kann ja einmal passieren, aber dass es jeden Tag trotz Beschwerden immer wieder vorkommt, zeigt die Ignoranz und die Art zu arbeiten. Unser Tisch der nur für uns sein sollte war oft noch von der vorherigen Mahlzeit dreckig und nicht gewischt... Siehe Bild!

Bis auf einige Mitarbeiter schlecht. Rezeption tut so aber eigenltich wollen sie nicht helfen udn sind genervt. Da ich türkisch konnte, konnte ich bei einigen Kunden die sich beschwert hatten die Mitarbeiter hetzten hören. 2. Verhalten der Mitarbeiter: Zusätzlich zur Ignoranz kam es noch zu verschiedenen Unverschämtheiten. Da ich türkisch kann und nicht unbedingt türkisch aussehe habe ich jedes Mal mitbekommen, wie sich die sogenannten Life-Guards über die jungen Damen geäußert haben und sich sozusagen dies untereinander aufgeteilten haben. Ekelhaft!!!

Top! Eigneer Sandstrand! Kurze Wege zur Innenstadt von Side und Einkaufmöglichkeiten innerhalb von 15-20 Minuten gut zu erreichen. Antalya Flughafe 1 Stunde entfent! 1. Anlage: Auf den ersten Blick eigentlich schöne Anlage, aber leider heruntergekommen. Was kein Thema wäre, wenn man es versuchen würde in Schuss zu halten. Aber Plastikmüllbeutel an den Wänden und abgetretener Rasen mach dann doch keine Wohlfühlatmosphäre. Man sieht auf der einen Seite abgetretene Pfade und daneben sprießt das Gras bis zu zwanzig cm hoch. Das schlimmste jedoch ist, dass sich mein Sohn den Zeh an einer Metall-Eisen-Abdeckung, mitten auf den so genannten Liegeflächen angeschlagen hat. Nachdem wir das gemeldet hatten hat sich nicht getan. Totale Ignoranz! Wir wurden nur gefragt ob wir zum Hotelarzt wollen! Bitte die Bilder anschauen um einen Eindruck zu bekommen. 2. Strand: Die strandliegen lagen den ganzen Tag nur so rum als ob man diese in einem Lager aufbewahren würde. Man fühlte sich weder am Strand noch am Pool wohl. Es kam nie einem so vor wie auf einem Lagerplatz. Wollte man dies selbst aufstellen kam sofort die zuständige Person und teilte im schroffen Ton mit, dass Abend er dies wieder zurückstellen müsse und man das zu unterlasen habe. Sehen Sie sich Bilder an und urteilen Sie slebst, ob man da gerne Urlaub macht. 3. Pool: Die Liegen am Poll hingegen waren zerrissen und unhygienisch. Das wäre nicht so schlimm, wenn diese nicht verschimmelt wären. Bitte Bilder anschauen! Zerrissen, verschimmelt und dreckig!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Keine Information, dass es welche gab. Als wir dann selbst diese gesehen und nachgefragt haben.... also ich will es mal so sagen: Schlechteste Animation die ich je in einem Urlaub erlbt habe und die Mitarbeite gaffen nur den Mädels hinterher.