Hotel Deimann

Verehrter Marcus, mit großem Bedauern haben wir Ihrer Bewertung über unser Haus entnommen, dass Ihnen einige Punkte während Ihres Aufenthalts missfallen haben. Da uns nähere Details zu Ihrer Aussage zum Zimmerpreis bzw. zum Essen fehlen, würden wir uns freuen, wenn Sie zu diesem Thema nochmals persönlich Kontakt mit uns aufnehmen. Gerne klären wir dann genau ab, wo die Mängel lagen bzw. wie sie zu beheben sind. Dass unsere Rezeption überfüllt war, ist sicherlich darauf zurückzuführen, dass Sie uns an einem stark frequentierten Anreise- bzw. Abreisetag besucht haben. An entsprechenden Tagen lässt es sich zum Teil nur bedingt vermeiden, dass es schon Mal zu kleineren Wartezeiten kommt. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen. Hinweisen möchten wir Sie in diesem Zusammenhang darauf, dass in einigen Wochen unser neuer Empfangsbereich fertig gestellt sein wird, und wir dann einen besseren Ablauf bewerkstelligen können. Was die altersmäßige Einschränkung für den Zugang zum Saunabereich betrifft, bitten wir hier vielmals um Verständnis. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass die Sauna als Ruhe- und Entspannungsbereich mit Kindern (die sich zum Teil auch ohne Eltern in der Sauna aufhalten) nur bedingt eine Ruhezone darstellt, und so haben wir uns – auch auf Bitte vieler unserer Gäste – nach langem Abwägen dazu entschlossen, Kindern/Jugendlichen erst ab einem gewissen Alter den Zutritt zu gewähren. Die lärmbedingte Einschränkung der stark befahrenen Straße während Ihres Aufenthalts bitten wir vielmals zu entschuldigen. Hinweisen möchten wir jedoch in diesem Zusammenhang auf unsere mit einer stark gedämmten Akustik-Verglasung ausgestatteten Fenster, die fast komplett Außengeräusche absorbieren. Sollten Sie uns trotz der Vorfälle zukünftig nochmals besuchen, würden wir uns freuen, wenn wir Ihnen alternativ dann auch eines der Zimmer anbieten dürfen, die mehrheitlich zum Hotelpark gelegen sind. Anmerken möchten wir zum guten Schluss, dass wir uns für Ihre offenen und kritischen Worte bedanken, und uns freuen würden, wenn wir Sie auch zukünftig wieder einmal bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Familie Deimann