Hotel Deimann

Verehrter Christoph, mit Dank für die positive Bewertung unseres Hotels möchten wir gleichzeitig unser Bedauern darüber ausdrücken, dass Sie zum Ausdruck bringen, wir würden unsere Gäste unterschiedlich behandeln. Sollten Sie diesen Eindruck gehabt gaben, möchten wir uns zunächst vielmals entschuldigen. Nach drei Monaten ist es für uns nur schwer nachvollziehbar, um welche Situation es sich handelte. Ihren Zeilen entnehmend, dass Ihnen seinerzeit ein Gutschein als Wiedergutmachung übergeben wurde, bedauern wir sehr, dass Sie unsere Entschuldigung nicht akzeptieren. Gerne zugebend, dass in einem 5 * Hotel hohe Ansprüche erwartet werden, bitten wir um Nachsicht, dass dies durch menschliche Unzulänglichkeiten nicht immer zu gewährleisten ist. Wie auch den allgemein sehr positiven Bewertungen unseres Hauses zu entnehmen ist, sind unsere Gäste sehr zufrieden. Damit möchten wir auch dokumentieren, dass es unser Bestreben ist, alle zufrieden zu stellen. Insofern würden wir uns natürlich sehr freuen, wenn Sie uns mit der Zeit doch noch die Chance geben, unseren Fehler zu verzeihen. Darauf hoffend verbleiben wir mit freundlichen Grüßen Ihre Familie Deimann